最新情況反饋：
經(jīng)過(guò)再三與京東方面的投訴溝通，周六接到京東電話，表示平臺(tái)愿意自行給我先換貨，飛利浦品牌方那邊他們?nèi)贤ㄌ幚恚链?我的維權(quán)得到了完美解決~~
希望以后都不要碰到這樣的事情了，也希望大家在碰到不公平的消費(fèi)對(duì)待的時(shí)候，一定不要放棄，不要妥協(xié)��！
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最近遇到了一件很糟心的事情，覺(jué)得沒(méi)處說(shuō)理了……
網(wǎng)購(gòu)也有10年了，第一次碰到這種情況：今年9月17日，爸爸生日前夕，在京東自營(yíng)花569元給老父親買(mǎi)了個(gè)飛利浦剃須刀，型號(hào)是S5082，爸爸在“怪”我買(mǎi)了這么貴的剃須刀后也是十分喜歡的。
本月12月初，爸爸告訴我剃須刀無(wú)故出現(xiàn)不能剃須的情況，問(wèn)我哪里能修？我周末回家查看后發(fā)現(xiàn)剃須刀能開(kāi)機(jī)，也有運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音，但是3個(gè)刀頭沒(méi)有運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)法剃須。我馬上在京東上聯(lián)系了客服說(shuō)明情況，因?yàn)橘I(mǎi)的時(shí)候就寫(xiě)著180天包換的，客服讓我申請(qǐng)售后退回，我就按照要求退回了整套包裝，靜靜等待換貨……
后面的事情就讓我火大了，在我退回剃須刀的第三天，接到了來(lái)自于飛利浦品牌售后的電話，她告知我，剃須刀沒(méi)問(wèn)題，但是三個(gè)刀頭出現(xiàn)損耗了，而刀頭是屬于易耗件，不在任何質(zhì)保的范圍內(nèi)，讓我支付285元更換刀頭。我當(dāng)時(shí)就提出了抗議：我花了500多買(mǎi)了剃須刀，2個(gè)多月你跟我說(shuō)刀頭損耗要我自費(fèi)285換？我不能接受！然后客服就說(shuō)：那您不接受我只能原件退回了，你有意見(jiàn)自己找京東吧～然后就掛斷了我的電話…飛利浦那么大品牌，這樣的售后真是聞所未聞！
后面我找了京東客服，相比飛利浦的客服，服務(wù)態(tài)度真的好多了，接線的客服是個(gè)男士，在我敘述完事件后也是表示非常理解我，也安慰我了許久，說(shuō)會(huì)把事情反饋上去，24小時(shí)內(nèi)京東會(huì)聯(lián)系我…… 后面第二天晚上，我接到了來(lái)自京東的回電，對(duì)方告知我，他了解了情況后也表示我的情況的確應(yīng)該是飛利浦那邊的問(wèn)題，畢竟剃須刀頭只能用2個(gè)半月的這種情況，真的是沒(méi)有道理的，但是飛利浦那邊的規(guī)定就是這樣，作為京東平臺(tái)，如果我維修的話，愿意為我做出一些補(bǔ)貼，但是也不會(huì)很多，按照訂單金額來(lái)說(shuō)，只能相應(yīng)補(bǔ)貼70多元，我自費(fèi)210左右……顯然這個(gè)結(jié)果我也是不滿意的，后面客服跟我說(shuō)，建議我去線下的品牌售后服務(wù)點(diǎn)去做個(gè)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，說(shuō)工廠的售后他們也不愿意打交道，很拽，而且檢測(cè)經(jīng)常出現(xiàn)擴(kuò)大問(wèn)題的情況……
至此，我在京東的維權(quán)也陷入僵局，我只能選擇周末或者下周大老遠(yuǎn)跑到杭州僅有的幾個(gè)飛利浦的售后點(diǎn)去做檢測(cè)后才能知道下一步該怎么辦……
我就很委屈，明明是質(zhì)量問(wèn)題，為什么維權(quán)那么難？難道500多塊錢(qián)買(mǎi)的剃須刀刀頭只能用2個(gè)半月是正常的嘛？我到底應(yīng)該怎么辦………
購(gòu)買(mǎi)記錄
我跟爸爸的聊天記錄
京東售后，我拒絕自費(fèi)285維修后原返
我跟京東客服的N次對(duì)話
