本人是高鐵管家的忠實用戶，但是經過這次，我會卸載高鐵管家！因為他是第三方軟件，不負責的軟件！
我5月6日早上就購買了晚上5點26分從上海虹橋開往杭州東的7305高鐵票。但是在2點左右我覺得可以提早坐車，就打算改簽車票。在高鐵管家的app里我改簽7321的車票，在最后一步要成功的時候，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示無法改簽，我試了兩次都不成功，就放棄了。想著晚一點也無所謂。
所以這時候，我心里記著的是我要乘坐的是原先的7305次車。在進站，候車，以及開車前11分鐘，我要檢票的時候，app里顯示的都是我乘坐的是7305！
OK，來了，等我檢票了，呵呵，高鐵程序告訴我，你購買的是7321哦～ 哪尼？！我不是改簽不了嗎？高鐵管家，你app里顯示的不是我乘坐的是7305嗎？！ 什么鬼？
然后，我就開始了申訴，赫然發(fā)現(xiàn)這個app，這個第三方軟件沒有客服電話。沒有客服電話，不就意味著沒人處理你那些鳥事嗎？
我竟然用你這個軟件用了這么久！
而且，雞賊的是，在我與AI客服溝通，投訴的時候，我打開了訂單列表，發(fā)現(xiàn)閃了一下，很好～后臺已經把我的7305訂單顯示為廢票了。喲～這個速度夠快！幸好我有截圖！
所以，各位親！不要用高鐵管家， 某程，某信來訂購高鐵票了。大家用鐵路12306，這個app吧。這才是正規(guī)渠道，有保障的。
-------------分割線--------------19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
“這個高鐵管家沒有客服電話，app里在線客服留言也不回復的。
我一開始想改簽為兩點多7321，但是app顯示無法改簽，app一直顯示還是原來的7305， 開車前11分鐘app顯示的也還是原來的7305班次。導致我五點多過去之后，高鐵站的程序卻顯示我已經是想改的那個7321了，但7321是兩點多的車次，我五點多到高鐵站錯過時間所以也退不了。我后來是又買了17:44發(fā)車的G1455車次走的，等于是買了兩個車次的錢。
最后一張截圖你看好了，7305是17:26開車的，然后我這個截圖截的時間是17:18呢，對吧，開車前8分鐘它還是說要讓我坐這個車，并沒有顯示說這個車票是個廢票。”
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」也下載了高鐵管家app：
確實如樓主所說，沒有客服電話，唯一渠道就是聯(lián)系在線客服，但是樓主留言在線客服沒有得到回應，并且同時后臺把樓主原來的7305訂單顯示為廢票了，不過所幸樓主之前有留存一些相關截圖。
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系高鐵管家app的開發(fā)商深圳市活力天匯科技股份有限公司，電話無人接聽。
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」嘗試聯(lián)系鐵路客服12306，一直表示人工話務繁忙：
不過AI智能語音有說明：“12306從未授權其他網站辦理客票服務，如有其他網站辦理客票服務出現(xiàn)問題，12306將不予受理。”
此事持續(xù)關注中……
「幫幫日記」
對于日常生活中的各種買票行為，我們很多人都不一定在官網購買，而是因為各種原因選擇了其他渠道或平臺，可能因為優(yōu)惠可能因為便捷等，但也可能會存在一些技術上或者售后維權等方面的問題。建議還是盡量選擇正規(guī)官方平臺購買，以避免不必要的麻煩。
你們買火車票一般在哪里買�。坑袥]有用過高鐵管家的？有遇到過樓主這種情況嗎？
我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說~
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