550，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的數(shù)字，對(duì)杭州90后小伙子繆玉杰來(lái)說(shuō)，意義非凡。
“第一單！第一單來(lái)了！”2019年4月25日晚上11點(diǎn)半，在杭州濱江區(qū)的一座寫字樓里，繆玉杰和小伙伴們?nèi)滩蛔g呼起來(lái)，一位來(lái)自泰國(guó)的姑娘在他創(chuàng)業(yè)自建的電商平臺(tái)下了一單，花費(fèi)550泰銖買了一件仙女裙和兩件T恤。
為了紀(jì)念這個(gè)數(shù)字，繆玉杰還激動(dòng)地在工作群里發(fā)了一個(gè)550元的紅包。去年年初，在一家杭州的獨(dú)角獸公司做電商運(yùn)營(yíng)的繆玉杰，和一位有服裝供應(yīng)鏈的資源的朋友，再拉上一位做技術(shù)小伙伴，三個(gè)合伙人一拍即合開始創(chuàng)業(yè)了，他們搭建起了一個(gè)面向東南亞女性的潮流服裝垂直電商平臺(tái)。誰(shuí)料想，短短一年多時(shí)間，該平臺(tái)全渠道客戶已經(jīng)達(dá)到幾百萬(wàn)，覆蓋了泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞等東南亞主要國(guó)家，盡管受疫情波及，依然日銷上千件服裝，公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也達(dá)到了40多人。東南亞姑娘喜歡穿什么衣服杭州這個(gè)90后小伙可能最懂1994年出生的繆玉杰，這是他第二次創(chuàng)業(yè)了，大學(xué)時(shí)就自己做過(guò)一些廣告項(xiàng)目，骨子里也是個(gè)喜歡折騰的人。去年，三個(gè)合伙人決定創(chuàng)業(yè)，圍繞的都是大家都比較擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。“國(guó)家也發(fā)出‘一帶一路’倡議，我覺(jué)得要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的話是一個(gè)風(fēng)口。”繆玉杰說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)的電商模式已經(jīng)相當(dāng)成熟，具備了向海外輸出的能力。
沒(méi)想到，滿腔熱血一開頭就碰了壁。平臺(tái)搭建好后，他們選擇了一些在國(guó)內(nèi)賣得比較好得潮流服飾上線，比如說(shuō)偏韓式和日式的一些衣服，沒(méi)想到東南亞的姑娘們并不買賬。后來(lái)，公司在東南亞當(dāng)?shù)亟⒘藢I(yè)買手團(tuán)隊(duì)，再依托于大數(shù)據(jù)的分析，才漸漸摸清了不同國(guó)家姑娘們的喜好。“比如說(shuō)泰國(guó)姑娘比較喜歡輕紡、純棉等料子，偏休閑款式；在馬來(lái)西亞，偏歐美款式的碎花吊帶最近很受歡迎。”現(xiàn)在說(shuō)起來(lái)，繆玉杰已經(jīng)是內(nèi)行了。
克服了選品的難關(guān)，繆玉杰又開始為物流頭痛了，現(xiàn)在平臺(tái)上除了自營(yíng)的店鋪，還和十幾家服裝供應(yīng)商合作，銷量越來(lái)越多�？僧吘故强缇迟�(gòu)物，前后試過(guò)5、6家快遞公司，到貨時(shí)間都特別長(zhǎng)，要23天左右或者更長(zhǎng)，而且確認(rèn)收貨后一個(gè)星期才能回籠資金，這對(duì)一家剛開始創(chuàng)業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，難上加難。
另外，實(shí)時(shí)物流信息也很難追蹤，一旦出現(xiàn)問(wèn)題也不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)有差錯(cuò)，就連令人欣喜得第一單，也是經(jīng)過(guò)二十幾天才到了客戶手里。 去年10月份，經(jīng)朋友介紹，繆玉杰開始和百世集團(tuán)合作，“首先是物流的時(shí)效大大提升，15天左右就可以到貨，其次是實(shí)時(shí)追蹤物流，不僅做到了信息透明，而且有利于我們更好的管控流程、優(yōu)化供應(yīng)鏈以及規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等。”繆玉杰說(shuō)，客戶簽收后，一天內(nèi)資金回籠，也是一大利好條件。還有一點(diǎn)，以前如果出現(xiàn)包裹丟失或者是破損，相關(guān)賠償流程處理起來(lái)特別麻煩，而現(xiàn)在，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，理賠也很清晰。
眼下，雖然受疫情影響，但是每一天也有上千單的銷售業(yè)績(jī)�？娪窠苷f(shuō)，平臺(tái)除了網(wǎng)站外，也有了App系統(tǒng)，今年也在嘗試一些短視頻的宣傳方式，還組建了一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)來(lái)賣貨。“2020年的目標(biāo)，就是深化本地化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，年度銷售額達(dá)8000萬(wàn)，月度單量10萬(wàn)單。”對(duì)于未來(lái)，繆玉杰信心滿滿。
做電商收入是主業(yè)的10倍馬來(lái)西亞華僑媳婦果斷辭職和繆玉杰將國(guó)內(nèi)的潮流服飾賣到東南亞去相反，巫麗芳則是把馬來(lái)西亞的即食燕窩、咖啡、追風(fēng)油等特產(chǎn)賣到了國(guó)內(nèi)來(lái)。
1981年出生的巫麗芳是廣東惠州人，在嫁給老公前，她從來(lái)沒(méi)想過(guò)自己會(huì)去馬來(lái)西亞工作生活。當(dāng)愛(ài)情來(lái)臨，一切皆有可能。因?yàn)檎煞蚴堑谌A僑，婚后巫麗芳也去了馬來(lái)西亞。“放棄現(xiàn)有的一切，很是冒險(xiǎn)，身邊的人也不理解，父親甚至因?yàn)檫@樁婚事兩年沒(méi)和我們說(shuō)話。”巫麗芳說(shuō)，剛到馬來(lái)西亞時(shí)，別人一聽(tīng)口音就知道她不是本地人，難免會(huì)有一些差別對(duì)待。巫麗芳在馬來(lái)西亞華人社群的公司內(nèi)找到了一份文秘的工作，一個(gè)月只有1900馬幣，相當(dāng)于不到4000人民幣，“落差感還是蠻大的。”巫麗芳說(shuō)當(dāng)時(shí)她在廣東惠州和朋友合開一個(gè)設(shè)計(jì)公司，一年到頭也有15萬(wàn)的收入。 后來(lái)，時(shí)不時(shí)就有朋友托她代買一些馬來(lái)西亞的特產(chǎn)，一來(lái)二去，巫麗芳就開拓了代購(gòu)的副業(yè)。等到2017年，索性開了一家淘寶店，業(yè)務(wù)也越做越大。
盡管隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，文秘的收入也越來(lái)越高，但到2018年的時(shí)候，巫麗芳副業(yè)的收入已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)主業(yè)，甚至達(dá)到了主業(yè)的十倍之多，于是她干脆辭職專做電商。 一直以來(lái)，跨境電商的物流最讓巫麗芳頭大，“時(shí)效很不穩(wěn)定，快的時(shí)候一個(gè)周，慢的時(shí)候一兩個(gè)月都有，不能給客戶一個(gè)準(zhǔn)信，這樣保質(zhì)期短的產(chǎn)品就沒(méi)法賣。”巫麗芳吐槽，另外物流還沒(méi)保障，玻璃瓶裝的燕窩客戶收到后就碎了，還有公仔面，有時(shí)候都碎成渣渣了。“10%-20%的破損率，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，損失不小，還得花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)處理。”同樣是機(jī)緣巧合，隨著百世集團(tuán)在東南亞快遞業(yè)務(wù)的開展，巫麗芳的難題逐漸被解決了。“最直觀的感受就是包裹破損率直接下降到了3%-5%，快遞的時(shí)效也穩(wěn)定在了一周左右。”從2019年開始，巫麗芳還從電商轉(zhuǎn)型到物流，有了一個(gè)自己的快遞站點(diǎn)。今年3月份，她還成為了百世在馬來(lái)西亞快遞站點(diǎn)的一個(gè)代理商，用百世快遞幫助國(guó)內(nèi)很多做馬來(lái)西亞特產(chǎn)的淘寶店建立了直郵的渠道。也就是說(shuō)，以前她是百世的客戶，現(xiàn)在她是百世和客戶之前的橋梁。
“馬來(lái)西亞有很多像我這樣嫁過(guò)來(lái)的華人女生，我們這群人有80%的都在全職或者簡(jiǎn)直做電商，很多人還帶動(dòng)了老公家人一起做。”巫麗芳說(shuō)，借著“一帶一路”的東風(fēng)，馬來(lái)西亞華僑希望能夠通過(guò)電商和國(guó)內(nèi)做生意，而國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的人也知道了馬來(lái)西亞的優(yōu)質(zhì)商品，即食燕窩、花膠、海參、咖啡、追風(fēng)油等。“百世先進(jìn)的管理系統(tǒng)讓我們更好的從事物流工作，比如對(duì)快遞員的管理、快遞線路的優(yōu)化等，有什么問(wèn)題，總部隨時(shí)都有技術(shù)人員幫忙解決，對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常方便。”巫麗芳說(shuō)。隨著事業(yè)越來(lái)越順利，巫麗芳和爸爸的關(guān)系也越來(lái)越好了，爸媽經(jīng)常寄給她一些老家的美食。“物流的便捷讓我受益很多，有了穩(wěn)定的事業(yè)，還有了家人的關(guān)愛(ài)，滿滿的幸福感覺(jué)。”巫麗芳很有感觸。
7月6日，百世集團(tuán)宣布，正式上線中國(guó)至東南亞B2B、B2C、C2C全場(chǎng)景“門到門”寄遞服務(wù)。 更多像繆玉杰、巫麗芳一樣的人享受到中國(guó)快遞出海所帶來(lái)的紅利。據(jù)了解，在百世集團(tuán)強(qiáng)大科技團(tuán)隊(duì)的支持下，百世自主研發(fā)的信息系統(tǒng)已在東南亞5國(guó)實(shí)現(xiàn)了本土化落地應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)跨境寄遞物流信息跟蹤、查詢的全程可視化。同時(shí)，依托國(guó)內(nèi)和國(guó)際本土化的自建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)“一單到底”、“門到門”的全鏈路服務(wù)。這意味著，在國(guó)內(nèi)任何一個(gè)區(qū)縣，客戶通過(guò)“百世快遞”小程序，選擇“寄國(guó)際快遞”下單，就會(huì)有快遞員及時(shí)上門取件；相應(yīng)地，依托百世東南亞本土化網(wǎng)絡(luò)，從任一城市寄往國(guó)內(nèi)的跨境包裹，也可直接送到消費(fèi)者手中。
文/劉永麗
來(lái)源：都市快報(bào)
