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        我們該不該抵制這樣的產(chǎn)品？【大關論壇維權成功案例】
        
    
    
    

    
    
        
    
                    我在蘇寧旗艦店買了一臺雙開門的三星電冰箱。價格是8999元。


但在使用中發(fā)現(xiàn)它制冷效果太神奇了。無論冷凍還是冷藏，一律結冰。有時候連冰箱門也被冰住打不開。只能斷電等待！


去年八月，新房裝修后買的，因為一直沒有人住，所以放在新房里。

過年后，全家搬進去發(fā)現(xiàn)，冰箱一使用，開始打霜，不僅如此，冰箱后面還漏水。

于是我聯(lián)系了三星售后服務部。第二天，服務部派了位工程師上門。
工程師鑒定：該冰箱屬于機體外殼傾斜。根本無法修理。他讓我把冰箱使用過程中出現(xiàn)的問題照片拍下來傳到公司。
幾天后服務部表示：“只能換機，但是同類型號產(chǎn)品現(xiàn)在沒有了?！?/font>
我說：“這屬于天生質(zhì)量問題，門都傾斜的冰箱你們怎么也可以出售？我要退貨！”
服務部：“按三包法，退貨也可以，但要1400元折舊費。”
我真無法理解他們的三包法。
于是我說：“那換價格差不多的冰箱吧?！?/font>
服務部：“換9000元的變頻壓縮冰箱吧，但您要再付1000元?！?/font>
第二天，改成說付800元。要么退7800

原來買了三星產(chǎn)品售后服務就這兩條路？
后來我繼續(xù)交涉，他們干脆不理會我了！
這個問題反反復復弄到現(xiàn)在，上周答復說，退的話按每天萬分之五的折舊費計算。
后來就一直不理我，每次我打電話過去，對方就用沉默對待，等我說完后，他就說：“你說完了沒有，說完了我就掛了。”
更可氣的是，每次需要相關材料證明，他們都要我自己過去，說：你過來，我們方便點
他們是方便了，我住在下沙，每次要做一個多小時的車，跑到天城路售后服務點，
還有，我家的電腦也是三星的，結果無法連接液晶電視，我索性一起告訴他們，要求維修下，
結果那邊還是說，送過來才能修，如此服務態(tài)度，怎么能不讓人生氣。
沖著三星的品牌購物。原來如此垃圾的售后服務！

--------------同樣對比-----------------------------

而房子裝修好后，我買了海信高清電視，因為我的疏忽，尺寸與背景不和諧，結果廠家先后送來三臺，到我滿意為止。期間服務部常打電話給我了解情況。空調(diào)我全用海爾，海爾的跟蹤式售后服務讓人感到溫馨?，F(xiàn)在的國產(chǎn)電器真給中國人長臉。，后悔買了破三星的。

發(fā)到十九樓來，希望能夠引起他們重視，十分感謝網(wǎng)友的支持，現(xiàn)在我家的地板都因為冰箱起皺了，損失已經(jīng)夠大，他們卻還要這樣那樣的討價還價要我給錢才能換才能修。

————————————————————投訴后續(xù)跟蹤——————————————————————



    一、8日上午，杭州電視臺趕往該業(yè)主家進行現(xiàn)場采訪，實地拍攝了拱起的實木地板（因冰箱漏水問題引起）。并要了該維修部電話。
    

    二、業(yè)主（本帖事主）8日上午繼續(xù)與維修部交涉。答復：你繼續(xù)去投訴好了。
    

    三、7月8日晚。阿6頭新聞播出。三星公司承認該情況與用戶無關。并表示從北京調(diào)一臺過來。
    
    


    

    ————————————————網(wǎng)友遭遇問題——————————————————————
    

    







三星傳真機問題——hantang8581

三星微波爐——zjhzxp

三星手機——377356687 

三星空調(diào)——zwf

三星空調(diào)凝水——summen2008

三星洗衣機——非雪520

三星MP3——立陶宛




    ————————————————————網(wǎng)友建議————————————————————



    
lz上 網(wǎng)上315投訴，很有效的，我買個西門子的冰箱，被噪音吵的要死，第一個工作人員上門說是正常的，原來超靜音就是家里養(yǎng)10多只蛐蛐，后來我一直打電話投訴，315網(wǎng)站也去登記了，第二個上門的工作人員，是給我退了， 現(xiàn)在換了個松下的也不好，壓縮機也吵的不得了，，你這個是屬于嚴重的質(zhì)量問題，到哪里他都說不起話的。出去消費了才知道消費者真的是弱勢群體


    —————不喝咖啡
    
8999元 再加點錢 可買西門子0度保鮮的雙開門了，三星的售后是不敢恭維的， 01年我剛買的三星冰箱三個月內(nèi)，不制冷了，他們不僅收換配件的錢，而且還收３０還是６０元的上門服務費[em30]售后人員的態(tài)度也很差，從此遠離三星電器


    ——garde 

    
大家都來幫忙頂，把帖子頂起，就有莫些人看到了，就會主動幫樓主解決問題的。
我早上發(fā)了個帖子，把我修空調(diào)的經(jīng)歷寫了下來，承蒙大家?guī)晚?，中午就有海爾的人看到了。上門維修的師傅在修理過程中電話是一個接一個的接，這次修理也是異常仔細。修好了。還主動要退給我20天前來修時的修理費。真當是感動。早知現(xiàn)在何必當初呢。我們又不是想訛詐，我們唯一的要求就是保修期內(nèi)，你能讓我正常使用，這是最低的要求呀，你只要讓我能正常使用就好了。至于修理費，你該收還得收呀。


    ——josn68

    




[ 本帖最后由 運河情節(jié) 于 2010-6-3 00:17 編輯 ]
        
    

    
    
    
    

    

    
    
    

    


    
    
        
        
    
    
    
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