在校大學(xué)生因?yàn)橐_學(xué)就從家里寄大量生活必需品去學(xué)校,使用了韻達(dá)快遞。結(jié)果浙江省內(nèi)快遞5天都沒動靜。撥打韻達(dá)快遞總部電話一開始一直說處理處理,等到后面說該到達(dá)的點(diǎn)公司倒閉老板沒了,找不到聯(lián)系人。撥打網(wǎng)點(diǎn)電話無果甚至已經(jīng)根據(jù)地址找到倒閉的快遞公司,里面除了堆成山的快遞連人都沒有,根本無法下手去尋找,一周時(shí)間過去依然還是沒有結(jié)果。
【幫幫結(jié)果】
無獨(dú)有偶,幫幫團(tuán)的同事也遇到同樣的問題。我們聯(lián)系了韻達(dá)的客服,對方直接表示你的快遞出問題,打客服電話是無法解決任何問題的,只能等待。最后幫幫團(tuán)只能使用了一個(gè)錦囊妙計(jì),通過國家郵政局網(wǎng)站/12305進(jìn)行了投訴。投訴后同事的快遞快速更新了物流信息,送上了門。
————避坑指南————
19樓網(wǎng)友還有更多類似爆料,幫幫團(tuán)建議大家還是優(yōu)先選擇口碑較好的快遞或者使用郵政ems,起碼能保證不會突然倒閉了。如果還是出現(xiàn)了類似情況,建議大家都和幫幫團(tuán)一樣,通過國家郵政局網(wǎng)站/12305進(jìn)行了投訴?爝f投訴流程雖然很簡單,過程卻很繁雜,希望以后大家都用不上這種維權(quán)攻略。