我于2022年10月在杭州寶馬某4s店訂購了一臺3系車，12中旬通知我提的車。銷售跟我說22年杭州購車補助就快結(jié)束了、23年的補助政策可能會取消（實則是沒出來）讓我卡在12月把車提了。提完以后、各項交接順利完成（上牌保險都是在店里完成）。
我到現(xiàn)在還以為補助這事兒4s店會幫我處理（或者購車款里已經(jīng)幫我減掉了），直到2年后的朋友購新車談到補助這事、我才發(fā)現(xiàn)這個錢是要轉(zhuǎn)到車主本人銀行卡里，我才想起來我從來沒有收到任何關(guān)于補助款、消息之類的。
于是打電話問了客服，客服說購車合同里沒有寫補助這一項，跟他們無關(guān)。問銷售、銷售拿出第一次購車預(yù)算單手寫單據(jù)（就是第一次進(jìn)店他們會手寫的各項報價單）沒有補助這一項，跟他無責(zé)。我知道我自己有責(zé)任。我第一次買車、真不知道這個補助要二次申請。但是作為4s店在我購買車輛后的2年時間里、沒有任何人提醒我這個補助這事兒。
求助各位朋友、這事兒他們有沒有責(zé)任？購車補助這條是否需要寫入購車合同里？我能維權(quán)嗎？
幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主：
“我是22年12月提的車，也是因為當(dāng)時4S店的銷售說已經(jīng)到年底了，再不提車的話，明年的購車補助可能就沒有了”，于是樓主在12月25日提了車，之后由于工作太忙，他也沒有再關(guān)注購車補助的問題，“我以為這個購車補助要么是已經(jīng)在購車款里扣掉了，要么后續(xù)會主動打給我”。
但前幾天，樓主的朋友也提了一輛車，“朋友告訴我這個購車補助會直接打到車主的銀行卡里”。樓主這時候才意識到，自己可能從來沒收到過購車補助，“卡里就沒收到過打款”。
樓主找到購車的浙江金湖寶馬文一路4S店，對接的銷售主管表示，由于當(dāng)時服務(wù)樓主的銷售已離職，他需要先去核實情況。
當(dāng)時的銷售人員表示，在樓主購車時，自己向其出示過一張寫明各類款項的4S紙，上面沒有寫購車補助。但樓主認(rèn)為，這只是銷售人員解釋購車款包含的各類費用，不足以表明自己放棄了購車補助。
之后，樓主又撥打了門店客服電話，對方表示購車合同里沒有寫關(guān)于購車補助的條款，“意思就是合同里沒寫，4S店就沒義務(wù)給我申請購車補助”。樓主很氣憤，“合同是他們起草的，又不是我寫的！”樓主指出，購車補助是由政府提供的，4S店有沒有損失，幫車主申請不是他們應(yīng)盡的義務(wù)嗎？
樓主對這家4S店工作人員的服務(wù)態(tài)度非常不滿，他也詢問了身邊的朋友，他們都表示，自己購車的4S店都會幫忙申請購車補助。
如今樓主提車已經(jīng)兩年，購車補助已經(jīng)不可能再申領(lǐng)，“當(dāng)年的名額早沒了”。他也承認(rèn)自己有一定責(zé)任，但4S店銷售人員作為專業(yè)人士，本就應(yīng)該比自己更清楚各類補助申請問題，也應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。
目前，樓主希望4S店賠償自己12000元的購車補助，但4S店毫無作為。
幫幫團(tuán)在11月20日、11月21日多次撥打浙江金湖寶馬文一路店的客服熱線，客服人員在了解情況后表示，都表示會和值班經(jīng)理反饋，之后回電。
一周時間過去，幫幫團(tuán)尚未接到回電。
幫幫團(tuán)就樓主的問題咨詢了浙江新篇律師事務(wù)所的李旻律師：
李律師表示，消費者購車，最重要的就是購車合同，合同中約定的內(nèi)容必然可以約束雙方。由于合同中明確備注“此合同價格已包含寶馬廠家、國家及地方給予的所有政策補貼和優(yōu)惠”，那么如果存在一筆直接打給消費者，而非直接打給廠商或銷售商的補貼，那么銷售商即存在違約行為。
依照《民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。落實到本案例中，既然價格包含全部補貼，正常的邏輯是價格中已經(jīng)扣除了補貼的金額。如銷售商被證明并未協(xié)助消費者進(jìn)行補貼申領(lǐng)，那么其要么就價格構(gòu)成了虛假宣傳，要么就構(gòu)成違約。在構(gòu)成違約的情況下，當(dāng)然需要在其過錯范圍內(nèi)，就其因違約給消費者造成補貼損失部分，予以賠償。在構(gòu)成虛假宣傳的情況下，最低限度也需要把補貼金額返還給消費者。
幫幫團(tuán)將會持續(xù)跟進(jìn)
