在淘寶平臺(tái)店鋪A買(mǎi)了一個(gè)100多塊錢(qián)的包，收到貨后發(fā)現(xiàn)有一張B店鋪信息卡，店鋪名字和我買(mǎi)的店鋪完全不是同一家，仔細(xì)查看快遞面單，還有備注：不放店鋪信息不放卡。
A店鋪是把顧客當(dāng)傻子嘛？店鋪A中間商賺差價(jià)，還能在同一個(gè)平臺(tái)上直接下單B店鋪的商品，給顧客寄過(guò)來(lái)？還自作聰明地寫(xiě)了備注，沒(méi)成想B店鋪根本不理會(huì)，連備注都寫(xiě)在快遞面單上了，被顧客識(shí)破之后不尷尬嗎......
19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主：
樓主表示，在淘寶平臺(tái)上看到個(gè)包，還蠻好看的，就下單了，也沒(méi)有想到先貨比三家。“我在店鋪A花了100多塊錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)包，等到了之后，拆開(kāi)快遞我人都懵了：赫然一張店鋪B的信息卡。我照著店鋪B的名字去淘寶一搜，人家只要40塊錢(qián)不到。此時(shí)我的腦海中有一句土味歌詞飄過(guò)：驚呆了老鐵，這是什么操作？”
于是樓主把這個(gè)情況反映給了商家客服，客服也不承認(rèn)有這么一回事情，“沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，我就想退貨退款，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)。而且在我購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，商家的標(biāo)題都是UR包包，不光是中間商的問(wèn)題，還有假冒品牌的問(wèn)題。我就要求賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，將包包退回去，不過(guò)賣(mài)家沒(méi)有同意，找了平臺(tái)，平臺(tái)也沒(méi)有同意。我和客服反饋了店鋪A直接購(gòu)買(mǎi)店鋪B的商品寄給顧客，結(jié)果客服說(shuō)：商家的貨源他們不監(jiān)管的。最后沒(méi)有支持我的退貨退款訴求，因?yàn)槲沂?8vip，所以客服讓我不用退貨，直接給我賠付了現(xiàn)金。”
樓主表示發(fā)出來(lái)就是被店鋪A的操作震驚到了，并且淘寶平臺(tái)也不監(jiān)管這種行為，“原來(lái)開(kāi)淘寶店如此輕松，這算不算是一種淘寶店鋪的投機(jī)取消呢？感覺(jué)我也能開(kāi)了，我還沒(méi)那么貪心賺兩倍差價(jià)，我賺10塊錢(qián)差價(jià)就可以......”
幫幫團(tuán)提醒：
在淘寶上買(mǎi)到假冒品牌商品后，可以采取以下措施來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益：
1、聯(lián)系賣(mài)家并收集證據(jù)：首先，盡快與賣(mài)家聯(lián)系，說(shuō)明商品是假貨，并提供相關(guān)證據(jù)，如商品圖片、包裝等。如果賣(mài)家愿意解決問(wèn)題，可能會(huì)主動(dòng)退款或重新發(fā)貨。
2、通過(guò)淘寶平臺(tái)投訴：如果賣(mài)家不配合，可以通過(guò)淘寶平臺(tái)的投訴渠道進(jìn)行投訴。在訂單詳情頁(yè)找到投訴按鈕，填寫(xiě)相關(guān)信息并提交。平臺(tái)會(huì)審核投訴并根據(jù)情況作出處理。
3、申請(qǐng)退款：根據(jù)淘寶的退貨退款政策，可以申請(qǐng)退款，并提供相關(guān)證據(jù)證明商品是假貨。通常情況下，賣(mài)家會(huì)同意退款。
4、法律途徑：如果損失嚴(yán)重，可以考慮通過(guò)法律途徑解決，咨詢(xún)律師并采取相應(yīng)的法律行動(dòng)。
5、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴：如果對(duì)淘寶的處理結(jié)果不滿(mǎn)意，可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。
6、通過(guò)12315消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。
