辦理華數(shù)業(yè)務處處是陷阱，親身經(jīng)歷供大家分享
本人即將入住新小區(qū)，上小區(qū)服務的華數(shù)經(jīng)理極力推薦51元包月套餐，并說移機費（本人出租房自購機頂盒）要一兩百元，而辦理套餐就可以免費領兩臺機頂盒。
我知道華數(shù)高清包月也只要31元，就自己到營業(yè)廳領機頂盒并辦理業(yè)務。期間，跑營業(yè)廳2次、打客服電話2次，并經(jīng)過自己據(jù)理力爭，才得到明明白白的消費：憑開發(fā)商給的領機冊子免費領了高清機頂盒1臺；原來出租房自購的機頂盒零手續(xù)費辦理移機，并且免費從標清盒升級為高清盒（原來的21元包月升級為31元即可）。最終每月41元（增加1個高清終端，增加10元），享受2臺機子的高清服務。
前前后后，華數(shù)方面共存在多次惡意欺詐消費者情況：1.上小區(qū)服務的經(jīng)理以移機要收費一兩百，忽悠消費者購買更貴的包月套餐；2.營業(yè)廳服務員先是說主機不能移，后又說原來的標清機不能免費升級高清，因為免費升級必須是在原地址，并建議購買51元包月套餐。當時我就質(zhì)問，那我原先購買的機頂盒就毫無價值了，服務員對此表示認可。（因此，我第一天跑營業(yè)廳，只能辦理移機卻無法升級高清。）回來后，總感覺不對。第二天再次跑到營業(yè)廳，直接找到值班經(jīng)理，說現(xiàn)在我有權在新址只辦理標清服務，再按照免費升級原則升級高清，將原來的標清盒升級為高清盒，這就不涉及免費升級只限原址問題。之前，華數(shù)客服電話忽悠我說，新小區(qū)領的是高清盒必須用高清信號，不能享受標清服務。對此，值班經(jīng)理也曾提出了同樣理由。我堅持消費者享有選擇更低端服務的權利，并略施小計，說是客服電話已經(jīng)說新小區(qū)也可以辦理標清服務。對此，值班經(jīng)理沒有糾纏，才同意辦理移機并免費升級高清服務。
本人是法學科班出身，具有法律執(zhí)業(yè)資格。面對華數(shù)方面設置的重重陷阱，自己最終能以清醒的理性思維跳出陷阱，深感萬幸！再簡單不過的道理是：不論是舊址升級后再移機，還是新址先要標清服務再升級，消費者都完全可以享受免費升級服務。否則，華數(shù)就涉嫌“免費升高清”的虛假廣告行為。至于其間，華數(shù)方面設置各種障礙忽悠消費者購買更貴的51元套餐的低劣行徑，我也確實不好判斷服務人員是真不懂、還是惡意誤導。不管是什么原因，最終坑害的是消費者利益，獲益的是華數(shù)公司和服務經(jīng)理（業(yè)績考核）。
借19樓論壇，希望給即將辦理相關業(yè)務的消費者提個醒，也算是為自己與這種不良商家斗智斗勇擴大戰(zhàn)果吧�。ㄐ录已b修時電視接口只埋了廣電線路，所以最終使用華數(shù)，是不得已的行為）
