記者了解到，這兩個(gè)小區(qū)都在2015年左右交付，并且都存在嚴(yán)重的外墻剝落問題。公共設(shè)施被毀、業(yè)主窗戶被砸、墻體滲水發(fā)霉等情況時(shí)有發(fā)生。
那么，這兩個(gè)小區(qū)都經(jīng)歷了怎樣的維權(quán)之路，如今的情形又是怎樣的呢？
天鴻·香榭里
外立面掀起裂縫
大面積涂料搖搖欲墜
天鴻·香榭里交付于2015年9月，在當(dāng)時(shí)號(hào)稱“打響了2014年杭州樓市降價(jià)的第一槍”。
業(yè)主們透露，大概在交付后的第一年，小區(qū)樓幢就出現(xiàn)了外立面脫落的現(xiàn)象，而這個(gè)問題直到現(xiàn)在都沒能解決。
“實(shí)在是太危險(xiǎn)了，每次路過那些外墻看起來要掉落的樓幢，都要小跑過去。”業(yè)主王先生表示，美觀問題還是次要的，重點(diǎn)是安全沒有保障。
香榭里小區(qū)樓幢外立面
從業(yè)主們提供的照片來看，不少樓幢的涂料與內(nèi)墻之間形成了一道約兩層樓高的“裂縫”，仿佛隨時(shí)都會(huì)掉落下來，堪稱“驚悚”。
這種情況在該小區(qū)中不在少數(shù)，有些樓幢看起來已經(jīng)“打滿了補(bǔ)丁”，令業(yè)主們十分頭疼。
二手房與隔壁小區(qū)形成價(jià)差
業(yè)主集體罷免原物業(yè)
今年3月初，有業(yè)主在天鴻·香榭里的業(yè)主群里動(dòng)員大家投票拒絕南都物業(yè)的服務(wù)，并在小區(qū)幾個(gè)出入口架起了易拉寶，放起了小喇叭。
據(jù)業(yè)主反映，呼吁投票的原因，其一是南都物業(yè)對(duì)于業(yè)主有關(guān)“外立面脫落”的問題未能解決；其二是南都物業(yè)提出了上漲物業(yè)費(fèi)的要求。
同時(shí)，該小區(qū)業(yè)主紛紛表示，隔壁小區(qū)
北海公園自從去年換了萬科物業(yè)，連帶著房子都升值了，如今兩個(gè)小區(qū)的二手房成交均價(jià)差了近1萬元/㎡。
3月10日至3月15日，天鴻·香榭里召開了2021年第一次業(yè)主大會(huì)，就拒絕南都物業(yè)服務(wù)一事進(jìn)行了書面表決，根據(jù)941位投票者的表決結(jié)果，最終罷免了南都物業(yè)。
天鴻香榭里小區(qū)業(yè)主大會(huì)公告
那么，南都物業(yè)對(duì)此作何解釋，目前該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)單位又是誰呢？
記者致電了南都物業(yè)，其工作人員表示，外立面出現(xiàn)問題是開發(fā)商的責(zé)任，而物業(yè)只是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。盡管業(yè)主們已經(jīng)拒絕了南都物業(yè)的服務(wù)，但在新的物業(yè)單位到來之前，暫時(shí)還是由他們負(fù)責(zé)。
萬泰·風(fēng)華新語
一塊磚崩碎9塊玻璃
類似事件屢見不鮮
萬泰·風(fēng)華新語小區(qū)位于杭州市下城區(qū)石橋街道，2014年該項(xiàng)目一期工程交付，至今已有七個(gè)年頭。從那時(shí)起，各樓幢就出現(xiàn)了外立面脫落的情況。
物業(yè)經(jīng)理王玲說：“僅僅是今年1月到現(xiàn)在，就已經(jīng)發(fā)生了七次外立面瓷磚墜落的情況，其中五次砸壞了業(yè)主家或公共設(shè)施的玻璃，還有兩次是落在了綠化帶里。”
今年2月，就有業(yè)主親眼看見小區(qū)外墻的瓷磚突然掉下來，砸碎了地下通道頂棚的9塊玻璃，其中一塊直接被砸穿，而現(xiàn)在，掉磚的樓幢又產(chǎn)生了一大塊明顯的凸起。
風(fēng)華新語小區(qū)被砸壞的地下通道頂棚
風(fēng)華新語小區(qū)掉磚樓幢又產(chǎn)生凸起
記者站在小區(qū)一側(cè)看過去，發(fā)現(xiàn)各樓幢的外立面基本都發(fā)生過脫落，好像打滿了“馬賽克”。
“挺不放心的，感覺拿著生命在走路，”業(yè)主朱女士擔(dān)憂地表示，“而且我們小區(qū)旁邊就是幼兒園，老人和孩子會(huì)經(jīng)常走動(dòng)。”
風(fēng)華新語小區(qū)外立面
據(jù)物業(yè)統(tǒng)計(jì)，風(fēng)華新語所登記的667戶業(yè)主中，有200多戶業(yè)主家出現(xiàn)過墻體、櫥柜、地面發(fā)霉的情況，發(fā)霉位置大都與外墻脫落位置相對(duì)應(yīng)。
雖然由于外墻脫落產(chǎn)生的維修費(fèi)用都由開發(fā)商和建設(shè)單位承擔(dān)，但“這里修好了，另一個(gè)地方還要壞”。
目前，該小區(qū)不少樓幢出入口都圍起了“墻磚脫落，禁止通行”的警示線，有些單元門口還支起了鋼架。
風(fēng)華新語小區(qū)警示線
質(zhì)保期只剩8個(gè)月
開發(fā)商：正在處理
“風(fēng)華新語小區(qū)的質(zhì)保期是八年，而現(xiàn)在只剩8個(gè)月左右的時(shí)間了。”王經(jīng)理表示，業(yè)主們希望盡可能在質(zhì)保期內(nèi)把關(guān)鍵問題解決。
在問政平臺(tái)上，記者看到，多年來，該業(yè)主的小區(qū)一直在反映相關(guān)問題。
最近一次投訴發(fā)生在3月上旬，石橋街道回復(fù)稱市建委已召集相關(guān)職能部門和開發(fā)商、施工單位進(jìn)行協(xié)商。
據(jù)此，記者致電了杭州市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)。
辦公室的汪女士說：“上周我們進(jìn)行過一次協(xié)調(diào)，目前組成了一個(gè)應(yīng)急排險(xiǎn)小組，要求施工單位24小時(shí)在小區(qū)內(nèi)排險(xiǎn)。同時(shí)，我們也在協(xié)調(diào)整體維修方案，涉及的資金來源還在商議中。”
昨天下午，風(fēng)華新語物業(yè)收到了開發(fā)商方面發(fā)來的有關(guān)防護(hù)網(wǎng)的初步設(shè)計(jì)方案，但具體后續(xù)工作還未獲悉。
記者聯(lián)系了萬泰控股集團(tuán)，了解到目前開發(fā)商已經(jīng)在進(jìn)行處理，但具體如何處理，對(duì)方表示不方便回答，對(duì)于“全部整修”的說法也沒有明確表態(tài)。
記者手記
近年來，杭州樓盤外立面脫落的事件層出不窮，金地都會(huì)藝境、奧克斯締逸城、宋都新宸悅府等都出現(xiàn)過相似問題。
不過，也有整改成功的案例。2019年，錢江新城管委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)幾個(gè)存在安全隱患的安置房小區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行了外立面提升改造，其中就包括曾經(jīng)“一身補(bǔ)丁”的
和諧嘉園。
然而，安置房和商品房在本質(zhì)上有所區(qū)別，對(duì)于商品房而言，物業(yè)和開發(fā)商的態(tài)度尤其重要。
如果物業(yè)不積極協(xié)調(diào)，開發(fā)商不徹底解決問題，讓業(yè)主們的安全感不斷打折扣，那么最終也必定會(huì)傷及自身的口碑。
那么，香榭里和風(fēng)華新語兩個(gè)小區(qū)遇到的問題，接下來會(huì)怎樣處理？
