我是移動(dòng)20年的老用戶，在21年線下門(mén)店買(mǎi)了華為手機(jī)，營(yíng)業(yè)廳各種套餐介紹跟計(jì)算，我消費(fèi)比較高，所以有了一個(gè)1100元優(yōu)惠。但營(yíng)業(yè)員拿我手機(jī)開(kāi)通了移動(dòng)和包跟芝麻購(gòu)業(yè)務(wù)，至今沒(méi)搞明白到底是什么業(yè)務(wù)。但每個(gè)月要去花唄還1元錢(qián)，然后電話費(fèi)會(huì)收到一塊錢(qián)。
印象中感覺(jué)這個(gè)還款很久了，所以這個(gè)月還的時(shí)候想點(diǎn)進(jìn)去看看到底是什么業(yè)務(wù)，還有多久。
從來(lái)沒(méi)點(diǎn)進(jìn)去看過(guò)，一通操作，我只能說(shuō)好奇害死人。
不知道點(diǎn)到什么功能，也不知道是設(shè)置問(wèn)題還是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，反正系統(tǒng)直接顯示業(yè)務(wù)結(jié)束。然后馬上收到短信。短信內(nèi)容見(jiàn)圖，重點(diǎn)是9月8號(hào)會(huì)扣我1100元錢(qián)，所以很緊張。馬上10086去問(wèn)。
10086所有的回復(fù)都是我所有的業(yè)務(wù)都是正常的，這個(gè)他們轉(zhuǎn)了和包專線幾次沒(méi)成功，他們會(huì)把情況匯報(bào)上去，讓我等通知。至今沒(méi)人回復(fù)我。我擔(dān)心扣款所以自己打和包專線，一位女客服接的電話。我把情況與短信內(nèi)容都跟她詳細(xì)說(shuō)了，再三確認(rèn)會(huì)不會(huì)被扣款，我得到的答復(fù)是，我的所有業(yè)務(wù)沒(méi)有任何變化，不會(huì)有影響，這個(gè)短信只是個(gè)提醒不用管它。經(jīng)過(guò)再三確認(rèn)以及肯定專業(yè)答復(fù)，我放心了。
結(jié)果今天進(jìn)支付寶一看，被扣了1100元，今天再打，客服告訴我，我提前終止業(yè)務(wù)沒(méi)辦法修改�，F(xiàn)在還告訴我說(shuō)有二次確認(rèn)的，我根本就沒(méi)看到，系統(tǒng)秒閃結(jié)束，我不知道是不是特意設(shè)置的坑，只要你進(jìn)入查看頁(yè)面就會(huì)讓你方便的點(diǎn)到按鈕然后秒閃結(jié)束任務(wù)。
中國(guó)移動(dòng)這是搶錢(qián)嗎？你們10086回答的不是專業(yè)移動(dòng)問(wèn)題嗎？還是標(biāo)準(zhǔn)不一樣嗎？扣款前跟扣款后不一樣的回復(fù)，我該怎么要回我的錢(qián)。全程我都有錄音，就擔(dān)心出現(xiàn)這種情況，客服全程也都有錄音，都可以查。
剛回復(fù)給我，說(shuō)我這種情況很多消費(fèi)者出現(xiàn)，每個(gè)月都會(huì)處理很多我這種情況，說(shuō)跟支付寶溝通過(guò)技術(shù)問(wèn)題，無(wú)法解決。都是消費(fèi)者自己承擔(dān)損失，請(qǐng)問(wèn)合理嗎？
提問(wèn)：移動(dòng)所謂的和包芝麻GO是什么？為什么跟支付寶的合作？為什么明明頁(yè)面設(shè)置有問(wèn)題，要讓消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)損失，你們是合伙來(lái)?yè)屽X(qián)嗎？
說(shuō)什么客服的回復(fù)不影響我的損失，因?yàn)槲彝对V客服的不專業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)我200到300話費(fèi)，搞笑吧。我花1100來(lái)巡查，監(jiān)督你們的工作。然后獲得300塊獎(jiǎng)勵(lì)，還是話費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)真牛。
