之前在這投訴過(guò)移動(dòng)，整個(gè)9月都在跟移動(dòng)溝通這個(gè)事情。再次把事情經(jīng)過(guò)大致說(shuō)下。
之前買手機(jī)因套餐消費(fèi)符合優(yōu)惠1100元，辦理時(shí)被綁定了一個(gè)移動(dòng)和包套餐，移動(dòng)在支付寶花唄凍結(jié)我1100元。并每月進(jìn)花唄還1元。9月在還款一塊錢時(shí)點(diǎn)進(jìn)去頁(yè)面看下業(yè)務(wù)具體情況。頁(yè)面秒閃后我收到短信通知，通知表示我提前終止業(yè)務(wù)，要去營(yíng)業(yè)廳辦理終止業(yè)務(wù)，如不辦理會(huì)扣1100元。
收到短信立馬10086了解，聯(lián)系多次后被告知不用理會(huì)，不會(huì)被扣錢。三天后被扣1100元。然后我就進(jìn)入了維權(quán)之路。
維權(quán)之路艱難，12345也無(wú)能為力。后因19樓溝通，對(duì)方最終同意退錢，承諾10月底前退回到我支付寶賬戶。但直到今天我還沒(méi)收到錢。
移動(dòng)是家大公司，承諾的事情為什么一直無(wú)法得到解決？
關(guān)于這事我在維權(quán)過(guò)程中得知，如果確實(shí)是我要提前終止業(yè)務(wù)，根據(jù)所謂的移動(dòng)合約，也只要承擔(dān)300左右的違約金，但對(duì)方讓我不用理會(huì)，被扣1100元，移動(dòng)居然跟我說(shuō)提前終止就是要扣1100元，客服回復(fù)不用理會(huì)對(duì)這件事結(jié)果沒(méi)有任何影響。
真的是消費(fèi)者被大公司玩轉(zhuǎn)，規(guī)則他們非常清楚，但不會(huì)把真實(shí)情況告知消費(fèi)者。消費(fèi)者永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體。整個(gè)溝通透露出大公司“氣派”，系統(tǒng)問(wèn)題推給第三方，居然還說(shuō)這錢也是第三方收的。錢拿的都沒(méi)勇氣承認(rèn)，自己?jiǎn)栴}全推給消費(fèi)者。
最近天天10086，但這個(gè)錢還沒(méi)到賬。大公司這點(diǎn)誠(chéng)信也沒(méi)有。維權(quán)之路太艱辛了，大家小心，一定要謹(jǐn)慎，也要堅(jiān)定維護(hù)自己權(quán)益。我是再也不會(huì)跟移動(dòng)玩合約機(jī)了。
