8月30日一大早，杭州公交司機(jī)孔勝東和往常一樣，從武林廣場附近的家里出發(fā)，趕到了位于城東的九和路公交停車場，找到自編號為2-6787的28路公交車，打開車門、刷卡簽到、敲打輪胎、繞車一周……
做完出車前的例行保養(yǎng)等各項準(zhǔn)備工作，孔勝東開著公交車向28路的首末站火車東站西出發(fā)，出發(fā)前他又仔細(xì)地看了看這輛公交車和車前掛的“杭州市勞動模式文明示范崗”，小聲地說：“這真的是最后一趟了。”
9月1日，孔勝東將迎來自己的60周歲生日，受到駕照期限等因素的影響，在開完今天（8月30日）上午的最后一圈28路之后，就要正式退休了。
“杭州最具特色的公交車”
孔勝東的人工報站今后還能聽到
早晨7點33分，孔勝東駕駛的28路公交車從火車東站西開往植物園。在發(fā)車前他告訴我們，從火車東站西至植物園算是半圈，從植物園開回火車東站西就是一圈，“從這里開出去，等下再開回這里，就開完了一圈，我就真的要和這個方向盤，和28路告別了。”
一陣清脆的自動報站過后，就是孔勝東的人工語音報站，耳邊傳來的依然是他略帶沙啞又十分和藹親切的聲音：“歡迎乘坐28路公交車，上車后請坐好……”
雖然親切而熟悉，但是孔勝東播報的內(nèi)容，似乎和以前有些不一樣，曾經(jīng)令人印象深刻的“包包都背在前面，手機(jī)都拿在手上”沒有了，而到經(jīng)過武林廣場南、武林門和黃龍洞等位于地鐵站周邊的公交站時，孔勝東在播報時就會加入地鐵換乘信息的提示，比如在停靠黃龍洞公交站時，他會說：“這里可以換乘地鐵3號線……”
停車休息時，孔勝東說：“我的語音播報內(nèi)容也是要跟著城市和社會的發(fā)展在更新的嘛，以前我是每個站都必須要報‘包都背在前面，手機(jī)都拿在手上’，那時候治安不像現(xiàn)在這么好，車上經(jīng)常有小偷，所以我一定提醒大家把自己的東西放好，現(xiàn)在治安好了所以我就不報這句話了，反而要提醒大家下車時帶好自己的東西。”
“以前外地游客來杭州，查閱信息不像現(xiàn)在這么方便，自動報站的內(nèi)容是固定的也比較有限，所以就把以前當(dāng)乘務(wù)員時候的功夫帶了過來，人工播報更多的信息，告訴大家坐28路可以去哪里玩，去哪里逛，可以換乘哪些線路，后來地鐵開通了，我也與時俱進(jìn)加入了地鐵換乘的信息，讓乘客在坐車時不僅可以得到更多實用的信息，也可以感受到杭州的親切。”
值得一提的是，雖然孔勝東退休了，但他的人工語音播報已經(jīng)進(jìn)行了錄制，后續(xù)將在28路的部分站點上線，如果杭州市民還想聽一聽孔勝東親切和藹的人工播報，之后可以去坐一坐28路。
說到自己的特色服務(wù)，孔勝東又指了指公交車前門旁的位置，“以前我的車上還有一個大茶缸，就放在這里，給乘客免費(fèi)提供茶水，我觀察了一下，過去曙光路從黃龍洞到浙大附中這一段，路邊幾乎沒有商店，買不到一瓶水，很多乘客坐車時都會覺得口渴，尤其是夏天，所以我就在車上放了大茶缸免費(fèi)提供茶水，后來倡導(dǎo)無飲食公交車廂，所以大茶缸也搬走了，現(xiàn)在放在勞模工作室。”
雖然孔勝東的特色服務(wù)一直在更新，但車廂里每年根據(jù)生肖不同而布置的娃娃和彩旗裝飾以及閱報袋、藥箱等特色服務(wù)一直都在，使這輛公交車常被乘客稱為“杭州最具特色的公交車”。
乘客覺得體育場路上少了個老朋友
孔勝東約大家周六去中山北路碰頭
車輛行駛在市中心的體育場路上，乘客們上上下下，發(fā)現(xiàn)自己坐上了孔勝東開的28路公交車，一些乘客會覺得十分驚喜。
乘客小李是杭州人，從小就知道28路司機(jī)孔勝東是全國勞動模范，但這還是第一次坐他的公交車，當(dāng)?shù)弥@是孔勝東最后一次駕駛28路公交車時，他立刻掏出手機(jī)拍下了一組照片，“我很有幸，記錄下孔師傅在28路工作崗位上最后的時光，我得趕緊告訴大家我坐上了他的最后一趟車，如果能和他合影就更好了。”
家住艮園小區(qū)的張阿姨在陳衙營公交站上了28路公交車，看到孔勝東，她揮了揮手跟他打招呼：“孔師傅今天又坐你的車了哦。”由于駕駛途中不允許和乘客交談，孔勝東回以微笑。
在座位上坐好，張阿姨接著說：“坐孔師傅的車我很安心的，開的穩(wěn)服務(wù)好，看到他的車我心情都好。”“最后一天坐的嘞，明天他不開了嘞。”一旁其他乘客跟張阿姨說了孔勝東退休的事，張阿姨瞪大了雙眼，大聲問道：“真的嗎？這么快要退休了？”
停頓了片刻，張阿姨笑了起來說：“我日子過糊涂了，我坐28路都從姑娘兒坐成外婆了，孔師傅是好退休了，但是就是有點不舍得的，感覺他和他開的28路公交車就像是我的一個老朋友，他退休了之后就好像是體育場路上少了個老朋友啦。”
和張阿姨，在這輛28路公交車上，很多乘客得知孔勝東即將退休之后，都表達(dá)了對孔勝東的不舍，退休之后還想會會這位老朋友，同時又希望孔勝東好好享受退休之后的生活，并保重身體，張阿姨下車前還不忘走到駕駛室邊上和孔勝東說：“孔師傅，退休之后不要太辛苦哦，身體注意哦，身體健康最重要了，再會哦！”孔勝東點了點頭，再次回以微笑。
車輛到達(dá)終點后，孔勝東特意對我們說：“一定要幫我告訴大家，我退休之后雖然不開28路了，但是我每個星期六晚上還是會去擺義務(wù)修車攤的，我和老朋友、新朋友約在中山北路，歡迎大家到中山北路屏風(fēng)街口的修車攤來找我碰頭，修車、聊天都可以。”
在孔勝東駕駛的最后一圈28路公交車上，我們特意準(zhǔn)備了一塊祝福板，收集了乘客們對于孔勝東退休的祝福，作為一份特殊的退休禮物送給他。
陪公交車的時間比陪女兒還長
退休后先要陪老婆好好吃餐飯
當(dāng)孔勝東駕駛的28路公交車回到火車東站，意味著孔勝東作為公交司機(jī)的日子真的結(jié)束了，他真的要退休了。
“我有兩個夢想，一個是做一輩子公交司機(jī)，到現(xiàn)在為止我實現(xiàn)了這個夢想，另一個夢想是做一輩子的志愿者，這個還沒有實現(xiàn)，所以我要堅持義務(wù)修車，直到干不動了為止。”孔勝東說，公交車有起點和終點，為人民服務(wù)永遠(yuǎn)沒有終點，所以他愿意一直為大家服務(wù)下去。
談起退休之后的日常生活，孔勝東又看了看身旁的公交車，堅定地說：“這下是真的要好好陪家里人，以前陪公交車的時間，比陪女兒的時間還長，年夜飯都是在車上吃的，基本沒有和家里人一起過年過，甚至都沒有陪老婆好好地吃一餐飯。”
所以，孔勝東決定退休后一定要先和老婆好好地吃一餐飯，“她為這個家付出了太多，我真的要好好感謝她的付出，接下來的日子，我要好好地陪伴著她，讓她一直幸福下去。”
孔勝東曾經(jīng)開過的公交車
來源：橙柿互動·都市快報
