最近終于見識了杭州電信的“牛氣”。簡單說一下，事情經(jīng)過。單位需要話費發(fā)票報銷，由于出差在外，特委托家人帶打。于是來到電信營業(yè)廳。
1、聽說現(xiàn)在為了提高服務質量，提供了機器自助打發(fā)票，說是可以打印半年6個月的，很方便吧。真的嗎？來，我來試試看，哎，怎么6月份打印不出來啊，不好意思，6月份不行，只能打印7月、8月、9月、10月、11月。那請問半年怎么算啊，12月份現(xiàn)在打不出，以我的數(shù)學水平，怎么算都是，6月、7月、8月、9月、10月、111月這樣算半年6個月吧，你12月份不能打，算什么打印半年6個月。那你不如干脆說提供1年，2年的發(fā)票好了。從2014年7月算到2015年6月，不是更方便嗎？
2、問題總要解決吧，我6月份的發(fā)票怎么辦，好吧，去柜臺問問，柜臺服務小姐說要本人身份證才能打印發(fā)票，不好意思，本人出差，身份證照片傳過來行嗎，服務密碼行嗎？不行，都不行，必須本人身份證。我火大了，你杭州電信什么單位啊，憑什么要我的身份證，我又不是拉話費清單，你有什么權利要我的身份證信息。（1、你有這個權利嗎，你是公檢法那個部門，有什么資格要我的身份證。2、移動和聯(lián)通怎么都只需要提供服務密碼就行，你電信為什么就不行。3、你哪項制度條款上面說了要身份證打印發(fā)票，你給我看看。4、我入網(wǎng)的時候，你合同上面有說拿發(fā)票要身份證嗎？）
就這個問題，我想說明一下，其實就是個發(fā)票的事情，而且只是一個月，我也盡量配合了，可以把身份證拍在照片傳過來，畢竟還比較方便，解決問題才是重點。但是杭州電信就是牛逼哄哄的不行，我真不知道你們是在服務客戶解決問題，還是在給客戶制造麻煩，是你配合我，還是我配合你。
隨后更“奇葩”的事情來了，我想不是說這年頭投訴管用嗎，行，請問電信小姐你工號多少，好，10000去�。�
10000給我的“奇葩”答復是，需要身份證打印，那可以，你就我的4個疑問，你給我解答一下，不好意思，我就是口頭的，沒有什么規(guī)章制度可以給你看。問題還是解決不了，那我繼續(xù)投訴，不好意思，還是解決不了。也就是我投訴也解決不了問題。這就是你杭州電信的服務技巧嗎，有問題請投訴，投訴了解決不了問題。你當客戶是什么�。。�！
你這是店大欺客了吧，我看你投訴也不怕，也無所謂，真是無知無畏啊。像我等草民、屌絲真是東也怕西也怕，貌似這年頭真沒有什么不怕的。而杭州電信你竟然什么都不怕，誰給了你這么大的能量，真是可怕啊，這樣的企業(yè)，這樣“無所畏懼”的企業(yè)靠的是什么，一個“無所顧忌”“沒有約束”的企業(yè)，大家想想吧，都說這年頭做服務行業(yè)難，我看你電信做的挺容易的嗎。
杭州電信，你這么屌，大家知道嗎？？？
