幫幫團聯(lián)系上了樓主：
“前幾年我在湖濱衣之家買過兩張充值卡，現(xiàn)在一張還剩幾百塊，一張還剩幾千塊。2022年開始去使用的時候就碰到問題了，開始店員說不讓用，什么時候能用要看公司政策。2022年10月份我又去了衣之家客戶中心，充值卡還是不能用，也不能退款。當時說的是衣之家老板已經(jīng)換人了，原老板已經(jīng)申請了破產(chǎn)，充值卡的錢他們也沒辦法處理。我現(xiàn)在的訴求是要么可以繼續(xù)在現(xiàn)在的衣之家把卡里的錢用掉，要么把錢退給我。”
幫幫團趕到了位于慶春路229號的衣之家百貨，該商場已更名為西湖時代廣場城市奧萊。商場的商戶在正常營業(yè)，顧客較少，在一些商家的門口擺放有活動展板。
掃描展板上的小程序碼后，即跳轉(zhuǎn)到了時代奧萊的會員系統(tǒng)小程序。某店鋪的工作人員表示，以前衣之家的儲值卡不能用，現(xiàn)在消費可以積分，積分可兌換東西。
幫幫團趕到了該商場負一樓的總服務臺，一位工作人員告訴幫幫團，衣之家的儲值卡現(xiàn)在不能用也不能退。原來的衣之家2022年3月就倒閉了，之前每天都有很多消費者來問退儲值卡的事，現(xiàn)在來問的人少了。據(jù)她所知，衣之家除了遺留了消費者儲值卡問題，還欠了很多商家、供應商的錢，甚至桶裝水的1萬多配送費都沒結(jié)清。
她說現(xiàn)在商場里的會員系統(tǒng)跟之前的衣之家無關(guān)，而且不售賣儲值卡了，只是消費積分的會員卡。
據(jù)了解，2022年有媒體報道過衣之家儲值卡用不了了的情況。當時杭州市上城區(qū)湖濱街道辦事處平安建設辦公室的工作人員回應，第三方已經(jīng)正在接手衣之家的全部工作，后續(xù)他們也想積極推動第三方公司，為衣之家前期的儲值卡問題進行推動。
當時，接手衣之家商場的公司杭州聯(lián)和橫縱智慧商業(yè)管理有限責任公司的工作人員表示，他們們對于儲值卡的情況沒有完全的了解到底有多少儲值卡，這個事情還在于我們后期完全了解情況之后進行討論，如果后續(xù)有方案，第一時間會跟消費者聯(lián)系。
衣之家百貨杭州西湖時代店辦公室趙先生當時也表示，衣之家被哪個下家接過去，儲蓄卡會在哪個下家繼續(xù)使用，初步就是這么個方案，據(jù)他了解，但是最終的他也不是很清楚。
