周六一早剛用信用卡付完錢不到十分鐘吧，就顯示有個(gè)400的未接電話，我還以為是推銷電話，就沒在意。中午又打來(lái)了，接電話之前查了這個(gè)號(hào)碼，顯示是交通銀行信用卡的客服電話，我還以為是不是刷卡有問題或者怎么了，趕緊接起來(lái)，對(duì)方說自己是交通銀行信用卡客服，說了一堆有的沒的，最后給我推銷保險(xiǎn)，真無(wú)語(yǔ)。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
“交通銀行信用卡的客服說來(lái)電有兩件事，先跟我說他們的APP里有很多信用卡的活動(dòng)可以關(guān)注一下，然后就開始推銷醫(yī)療保險(xiǎn)了，他好像說的是住院的每一天費(fèi)用都能報(bào)銷，能補(bǔ)充醫(yī)保之類的，我沒聽完，但是銀行打電話推銷醫(yī)療保險(xiǎn)，總感覺不靠譜。
而且我不是第一次接到這樣的電話了，以前是招行信用卡來(lái)推銷，現(xiàn)在是交行信用卡，而且是經(jīng)常能接到推銷電話，真的很煩人。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了交通銀行信用卡在線客服，工作人員核實(shí)了樓主接到的400電話后表示，該電話確實(shí)為交通銀行信用卡保險(xiǎn)營(yíng)銷電話，但其沒有權(quán)限查詢具體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
在被問及是否能關(guān)閉此類推銷電話后，工作人員表示，持卡人可以通過電話或者在線客服屏蔽相關(guān)來(lái)電。
幫幫團(tuán)將屏蔽信用卡保險(xiǎn)營(yíng)銷電話的方式告知了樓主后，樓主反饋稱：
“我找到在線客服屏蔽這樣的電話了，但他只能屏蔽12個(gè)月，不知道12個(gè)月以后還會(huì)不會(huì)接到這樣的電話。”
據(jù)了解，目前不少銀行的信用卡中心都提供保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)，也都會(huì)通過電話渠道向優(yōu)質(zhì)客戶推介保險(xiǎn)產(chǎn)品，多以意外保險(xiǎn)、旅行保險(xiǎn)、簡(jiǎn)單的健康醫(yī)療保險(xiǎn)為主，客服人員將保單最主要的保障內(nèi)容、保險(xiǎn)期限、保障金額等信息告知持卡人，短短幾分鐘內(nèi)可完成一次保險(xiǎn)產(chǎn)品預(yù)約購(gòu)買。“這并不違規(guī)，作為代理銷售保險(xiǎn)的中介之一，銀行信用卡中心可以賣保險(xiǎn)。”某保險(xiǎn)人員告訴幫幫團(tuán)。
某銀行信用卡中心營(yíng)銷人員則告訴幫幫團(tuán)：
“即使打電話向持卡人推薦，如果客戶有“我愿意投保”、“可以投保險(xiǎn)”之類的意愿時(shí)，他們會(huì)記錄下來(lái)，不會(huì)直接扣除保費(fèi)，在持卡人同意投保后，保險(xiǎn)公司會(huì)把紙質(zhì)保單遞送給持卡人簽字確認(rèn)產(chǎn)品有關(guān)內(nèi)容，待保險(xiǎn)公司收到保單回執(zhí)后才會(huì)進(jìn)行扣費(fèi)。如果在10天以內(nèi)不想投了，還可以退保，拿回自己交的保費(fèi)。”
像這樣通過電話口頭承諾購(gòu)買保險(xiǎn)是否安全呢？
對(duì)于樓主的這一疑問，幫幫團(tuán)咨詢了律師：
“銷售保險(xiǎn)單位需要取得一定的資質(zhì)，銀行代理銷售保險(xiǎn)時(shí)，也需要執(zhí)行嚴(yán)格的審批程序。如果通過電話營(yíng)銷保險(xiǎn)，客戶無(wú)法查證這些基本的信息，也就不能判斷銷售方是否正規(guī)。如果真的想要購(gòu)買保險(xiǎn)，最好當(dāng)面將保險(xiǎn)合同中的條款問清楚，謹(jǐn)慎對(duì)待電話銷售保險(xiǎn)方式。”
幫幫團(tuán)提醒：
在接到此類未知來(lái)路的保險(xiǎn)推銷電話時(shí)，盡量不說少說，少留“把柄”。如果不確定自己是否真的需要這份保險(xiǎn)，在接到類似電話過程中切勿模糊應(yīng)答。
如果電話里答應(yīng)客服人員決定購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，再收到紙質(zhì)保單后也要對(duì)保障內(nèi)容進(jìn)行審核，特別留意“免賠責(zé)任”。
還有一些意外險(xiǎn)合同上約定的“如果您不愿續(xù)保，應(yīng)在保單周年日前至少三十天書面或電話通知我方。否則自動(dòng)續(xù)保”這些續(xù)保說明一定要仔細(xì)看，別因自己的疏忽大意簽字后，自己在“不知情”的情況下，保險(xiǎn)會(huì)自動(dòng)續(xù)保，那就意味著你要繼續(xù)繳納保費(fèi)。
你遇到過類似的事嗎？
