一男子花50萬(wàn)買了一輛寶馬，沒(méi)想到半年之內(nèi)發(fā)生了12次故障，讓他無(wú)法接受，那么對(duì)于這些情況，4s店又給出了怎樣的解釋呢？
郭先生家住西安曲江，他在西安中寶寶馬4s店花50萬(wàn)元買了一輛寶馬車，車子剛剛提到手一個(gè)多月，郭先生就發(fā)現(xiàn)車子有問(wèn)題，到現(xiàn)在為止，開(kāi)了半年多，問(wèn)題頻出，讓郭先生頭疼不已。
為此，郭先生說(shuō)，現(xiàn)在車已經(jīng)出了12次故障了，包括儀表盤(pán)白屏、各種異響、油箱蓋打不開(kāi)、副駕駛的安全帶拉不出來(lái)等情況。
雖然問(wèn)題都不是很嚴(yán)重，基本不影響安全駕駛，但是作為車主來(lái)說(shuō)，對(duì)于這些情況也是很難接受的，他生怕以后再出現(xiàn)其他的問(wèn)題。
4s店承認(rèn)系統(tǒng)有問(wèn)題，工作人員說(shuō)，車子出現(xiàn)的這些情況，很多他們都是知道的，但是并沒(méi)有那么夸張，沒(méi)有那么多次，只不過(guò)四五次而已。而工作人員承認(rèn)的這四五次問(wèn)題，基本都是電子故障，4s店給出的解決方案就是用電腦刷編程系統(tǒng)。
對(duì)于其他郭先生提到的問(wèn)題，4s店工作人員表示，那些都是正常情況，不算是故障。4s店的負(fù)責(zé)人也對(duì)郭先生表達(dá)了歉意，畢竟半年之內(nèi)就刷了4次系統(tǒng)，也確實(shí)讓人感到很糟心。
對(duì)于以后有可能出現(xiàn)的問(wèn)題，4s店表示，如果出現(xiàn)異常情況，會(huì)立馬給郭先生維修。但郭先生對(duì)這種發(fā)現(xiàn)一次修理一次的解決方案并不滿意，他希望4s店能給車子做延保，如今，雙方就這個(gè)問(wèn)題正在進(jìn)行協(xié)商。
車子出現(xiàn)問(wèn)題，很多4s店都是避重就輕，承認(rèn)一些可大可小的故障，然后處理一下，對(duì)于一些難以檢測(cè)或者不好維修的問(wèn)題，往往不愿意承認(rèn)，更不愿意給車主進(jìn)行處理。對(duì)于類似的情況，4s店應(yīng)該積極的幫助車主檢測(cè)，看看到底是哪里出了故障，如果符合相關(guān)條款的話，該退車退車，該賠償賠償。
如果4s店每次遇到問(wèn)題都推卸責(zé)任，會(huì)讓廣大消費(fèi)者失望。如果雙方在車子的問(wèn)題上產(chǎn)生了分歧，可以找一家專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，出具一份專業(yè)的報(bào)告，進(jìn)行責(zé)任劃分，這樣車主能更好的維護(hù)自己的合法權(quán)益。
車子行駛在路上，一個(gè)很小的問(wèn)題都有可能引發(fā)安全事故，所以無(wú)論是車主，還是汽車廠商，都應(yīng)該對(duì)異常情況多加關(guān)注。你認(rèn)為，新車頻繁出現(xiàn)小問(wèn)題，怎樣跟4s店溝通才好呢？
