備戰(zhàn)雙11取件高峰，超萬家菜鳥驛站將實(shí)現(xiàn)“取快遞不打烊”。
記者從菜鳥獲悉，為滿足“雙11收貨人”取包裹的迫切需求，菜鳥驛站在雙11期間力推“24小時自助取”，通過升級數(shù)字化服務(wù)能力迎接雙11包裹高峰。已開通“夜間取件”功能的站點(diǎn)，線上申請獲取“24小時自助取”技術(shù)能力，自助取件時長將從“24點(diǎn)前”延長至“全天24小時”。
這意味著，只要所在小區(qū)菜鳥驛站上線了“夜間取件”功能，在站長申請后，雙11期間無論多晚、全天24小時，在站內(nèi)有包裹的消費(fèi)者，都可使用淘寶、菜鳥APP掃碼開門完成自助取件。雙11期間，消費(fèi)者可在家門口的菜鳥驛站實(shí)現(xiàn)24小時取快遞自由。
圖注：消費(fèi)者正在掃碼開門自助取件
據(jù)了解，開通“夜間取件”功能的菜鳥驛站，會配備數(shù)字化門禁系統(tǒng)，以數(shù)字化設(shè)備代替站長在夜間值守。消費(fèi)者按照提示從掃碼開門、自助取件到自動關(guān)門，實(shí)時記錄、全程在線，取快遞過程最快只需1分鐘。
公開資料顯示，菜鳥驛站在快遞行業(yè)首創(chuàng)無人驛站模式。菜鳥驛站相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，隨著夜間取快遞需求的增長，開通“夜間取件”功能的菜鳥驛站已突破1萬家，覆蓋全國200多個城市，目前該技術(shù)已實(shí)現(xiàn)了在行業(yè)內(nèi)的最大規(guī)模應(yīng)用。
伴隨著“夜間取件”功能的覆蓋，除了便利消費(fèi)者取件外，站長的工作效率在這一數(shù)字化設(shè)備加持下，也將得到進(jìn)一步提升，能夠騰出更多時間和精力去專注于包裹入庫、到站寄件、回收等多元社區(qū)服務(wù)。
作為社區(qū)生活的數(shù)字化服務(wù)之一，近年來菜鳥驛站持續(xù)圍繞消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化升級，以取件更快、取件更方便、取件更安全為核心價值進(jìn)行研發(fā)。目前，菜鳥驛站已形成“看閑忙錯峰取、看營業(yè)時間不跑空、實(shí)景找包裹、夜間自助取”的數(shù)字化解決方案，以改善消費(fèi)者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗(yàn)。
