沈先生今年30歲，他告訴記者， 大學(xué)時就出現(xiàn)了脫發(fā)的情況，工作后更嚴重了，甚至影響到了個人生活。2019年12月，他到杭州鳳起路上的“新生植發(fā)”，交了將近四萬五千塊錢，做了植發(fā)手術(shù)。
沈先生：“當時是因為，我是想找女朋友，想改善外表儀容，想要更好一點。主要是額前兩個角，兩個角我天生額頭高嘛，所以說一個是想要改善，還有頂部，可能是因為脫發(fā)。”
沈先生給記者看了術(shù)前的照片，頭頂確實頭發(fā)稀疏，但額頭兩側(cè)附近拍得不太清楚。
記者提出想看看沈先生的普通生活照，他難過地表示，就是因為對外表不自信，現(xiàn)在幾乎找不到一張合適的照片。
沈先生：“就是因為這個形象不好，額頭（發(fā)際線）高，我自己不拍的（有點這個心理上）比較有點自卑，所以我基本上不拍照（現(xiàn)在是過了大概兩年）不到兩年（目前這樣一個情況）達不到呀，四五月來這邊測過，只有兩千多單位，兩千三好像是。”
沈先生說，植發(fā)之后頭發(fā)確實長出來不少，但目前這個狀態(tài)，和手術(shù)合同中所說的“正常情況下，毛囊成活率95%以上”相距甚遠。醫(yī)院的王主任接受了采訪，她先就沈先生的毛囊質(zhì)量和實際手術(shù)費用做了解釋。
杭州鳳起路“新生植發(fā)” 王主任：“我們給他毛囊評估是4000單位，但是在術(shù)中的時候呢，因為發(fā)現(xiàn)毛囊質(zhì)量不是太好，當場給他按實際的毛囊種植量，退掉了587個單位，實際花費，原先交了四萬五左右，我們當場退掉六千七。”
王主任拿出醫(yī)院拍攝的術(shù)前照片，可以看到，額頭兩側(cè)幾乎沒有頭發(fā)，頭頂這塊也比較稀疏。
王主任認為，植發(fā)過后是有效果的，同時她也坦率地承認，毛囊成活率確實沒有達到95%。
杭州鳳起路“新生植發(fā)” 王主任：“看前后照片對比的話，目前沒能達到95%（大概成活多少）我這樣目測的話，最起碼達到一半以上，百分之五六十總有的。我們這邊都有說的，如果毛囊成活率低于95%，我們進行一個免費手術(shù)修復(fù)，修復(fù)手術(shù)之后仍低于這個，我們承諾退一個手術(shù)相應(yīng)比例費用。這個術(shù)前都告知過的，沈先生知道的。”
沈先生：“術(shù)前講的可不止這點，跟我講的各種好，那時候我要改善形象，他們說放心沒問題的。檢查后跟我說提取沒有問題的，再三問過你們提取4000個單位有沒有問題，現(xiàn)在是這樣一個結(jié)果，我肯定接受不了。”
杭州鳳起路“新生植發(fā)” 王主任：“沈先生是這樣，我們不管做什么手術(shù)，都要術(shù)前體檢，體檢肯定沒問題的。”
王主任表示只能按照毛囊成活的比例退款，而沈先生堅持全額退款，雙方?jīng)]能達成一致，目前還在繼續(xù)協(xié)商。
