冬天里的兩朵玫瑰
——家校溝通實例之八
（摘自高中學(xué)生隱秘心理紀(jì)實《多少足跡煙雨中》，作者 楊再輝 浙江工商大學(xué)出版社出版2018年1月第一版。）
這是一則有起承轉(zhuǎn)合的心理輔導(dǎo)案例——
A．起
我是在2002年9月2日，新學(xué)期剛開始的第三天收到她的這封只能稱為是
紙條的信的：
老師：可不可以陪我聊聊天（寫信），做知心朋友？
沒有姓名，也沒有班級。落款只是“一個有點悲觀的女生”。
信后還有一行字：請把信放在高二х班的窗臺上，寫上“хх（筆名）收”就可以了。
顯然，寫這封信的人渴望得到理解，但又有著一種很深的顧慮和戒備心理。如果能夠以此為機會介入，進行成功干預(yù)，她可能會吐露心曲。如果介入失敗，將極有可能引起她的失望，導(dǎo)致她的后撤，沉默，甚至是封閉。
經(jīng)過再三思考和反復(fù)的權(quán)衡，我于當(dāng)天下午謹(jǐn)慎地給她回了信，向她說明心理輔導(dǎo)的尊重、平等與保密等原則，并告訴她“你可以隨時寫信給我——仍然投在‘心理信箱’中。另外，給你的回信最好找別班靠得住的同學(xué)轉(zhuǎn)給你——放在窗臺上不安全！”
收到信的當(dāng)天晚上，她就又給我寫了信：
謝謝你的真誠。收到信是晚自修的第4節(jié)課，覺得很興奮，真的！
跟老師您寫信，想聊聊天，說說知心話。因為我始終覺得自己有點悲觀主義，高中生活，有點枯燥乏味，每天面對的都是題海，永遠都無止境。想在老師面前好好表現(xiàn)，別讓父母失望，但自己的實際行動又不行。待（呆）在這個實驗班，有點壓抑。其實我真的好想好想把學(xué)習(xí)搞好。至少每天可以輕松一點，可每天上課的不集中注意力，做題時的“遐想”，自修時不認(rèn)真，把我搞得有點頭暈，想放開一切又沒有那樣的胸襟。
老師，收到這封信，我真得（的）好開心好開心……
我的回信，初步解除了她的顧慮。她開始有保留地向筆者傾訴，她開始欣
喜地感覺到她終于有了“一個可以說話”的朋友。這點對她來說是很要緊的。
B．承
取得她的信任，消除她內(nèi)心的孤獨和寂寞，這兩個目的已基本達到，但隔她
的心理釋放還有一段距離。工作在良好開端的基礎(chǔ)上應(yīng)該繼續(xù)深入。我繼續(xù)不動聲色地給予啟發(fā)和暗示：
信昨天上午第三節(jié)課就已經(jīng)寫好了，沒有什么特殊情況的話，我一般都當(dāng)天回信。
說到悲觀主義我想這不是你的本質(zhì)，很大程度上可能都是由環(huán)境造成的。高中生活，每天面對沒完沒了的題目，的確枯燥乏味。好在再有一年多點時間，你們就解脫了……
這封信除了繼續(xù)引導(dǎo)她釋放之外還有一個作用——間接地委婉地暗示她眼下的緊張和忙碌不是永遠的，再有一年多時間就挺過去了，從而不顯山不露水地拋給了她一個“希望”。
果然，接下來的信中，她開始主動地分析自己的困惑：
老師，我從高一起就在這個班了，只是班中的人際關(guān)系不適合我，我曾經(jīng)試著去適應(yīng)，但我與同桌的格格不入，讓我覺得好難和他們相處。高一的那段日子，我是沉浸在淚水中的，想到傷心處，便自己一個人躲到樹底下偷著哭。而且那時候，我喜歡過一個男生，后來因為多找了他幾次，弄得全班同學(xué)都知道，我覺得又不好意思。一個女孩子失去了自尊，在別人面前就像是被剝光了衣服，無地自容。我曾試著去忘記那件事，但好象陰影般，怎么也無能為力。這幾天與老師你的閑聊，讓我輕松了好多，也不會刻意去想那件事……
我曾想放棄自己的生命（那是小時候的事了），因為我覺得一個人到這個世界上，真的沒有什么意義。友誼、金錢、地位都是過眼云煙，像流水一樣永不返回。但后來又想到了我父母親，他們那樣辛苦把我撫養(yǎng)成人（我前兩個姐姐都夭折了），我實在不忍心看著他們再失去我。有老師說“學(xué)生的為父母而讀書”的觀點是不可取的，其實我的一部分的學(xué)習(xí)動力就是源于這個觀點的。我跟同學(xué)說起這個的時候，他們總說我想問題很極端。
不過，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)我有點喜歡一中的生活了，或許是有老師你的安慰，因為在我的心靈深處，有個知己可以依靠。
C．轉(zhuǎn)
至此，雙方的信賴關(guān)系已經(jīng)達成。她已經(jīng)基本上可以合盤托出自己內(nèi)心的苦衷。
此時有一個不容忽視的插曲出現(xiàn)：教師節(jié)時她買了兩支玫瑰送到筆者辦公室。還有她上封信說的“我發(fā)現(xiàn)我有點喜歡一中的生活了，或許是有老師你的安慰，因為在我的心靈深處，有個知己可以依靠。”以及她對信的等待和盼望……
所有這些都在提醒著，應(yīng)該有一個轉(zhuǎn)折點了，繼續(xù)這樣交流下去很有可能出現(xiàn)心理輔導(dǎo)上常常出現(xiàn)的“移情”和她對咨詢員的依賴。
但怎樣轉(zhuǎn)折？什么時候轉(zhuǎn)折？這又得非常慎重。轉(zhuǎn)得太快，意圖過于明顯，她可能會覺得老師是在敷衍，進而會產(chǎn)生一種被冷落的感覺，這樣不僅可能使前面的所有努力付之東流，甚至還有可能導(dǎo)致本來就不開朗的她更加封閉。
經(jīng)過慎重的思考，筆者給她寫了下面這封信，在談了學(xué)習(xí)上的一些問題，和彼此都熟悉的一位教師后，我不經(jīng)意地說：
兩朵花是你送來的吧？我聽說教師節(jié)這幾天買花的人排著隊，花價也比平時高出幾倍。你還特別從一樓找到四樓辦公室，難為你了。也非常感謝你！
這段時間事情多（抽屜里還有3、4位同學(xué)的信都沒有回）。不知道你怎么樣了？
我的信能讓你心靜，讓你不再象以前那樣孤獨和悲觀，我很高興。只是我擔(dān)心信寫多了，會不會占用你太多的學(xué)習(xí)時間？畢竟你們現(xiàn)在每天的作業(yè)也是很多的……
這封信看似平常，而其實好幾處都是筆者精心安排的，如“這段時間事情多（抽屜里還有3、4位同學(xué)的信都沒有回）”，實際就在暗示她其實也只是筆者工作的一部分，不是筆者生活的全部。還有“只是我擔(dān)心信寫多了，會不會占用你太多的學(xué)習(xí)時間？”之類的話就更委婉地暗示她不應(yīng)該因為寫信等信而影響學(xué)習(xí)。
這之后，她來了一封信，從語氣上看，筆者的暗示已經(jīng)達到了預(yù)期的目的：
楊老師：展信佳！謝謝你在百忙之中給我回信。近些天作業(yè)特別多，要不然你的抽屜里肯定都是我的信。說到那張卡片，真得（的）不好意思，字寫得亂糟糟的（你應(yīng)該看得懂吧）。不過，為了那張卡片，跑了好多家店，差點遲到，這是事實。
寫信確實很浪費時間，我以后會注意場合的。不過我想和老師經(jīng)常保持聯(lián)系，必要時談?wù)勑�，說說知心話，你不會反對吧？
我很想知道，老師給我寫信時有什么感覺，是純粹的師生關(guān)系？還是聊天的知己？或是朋友？這幾天，或許你的工作還是很忙，如果給我回信晚些時候也沒關(guān)系，我也會克制住自己不要整天想著寫信，整天盼信的，我會調(diào)整好自己。
D．合
從抑制移情和為雙方關(guān)系的定位上看，這次的交流已經(jīng)達到了目的，像她說的“近些天作業(yè)特別多，要不然你的抽屜里肯定都是我的信。”“寫信確實很浪費時間，我以后會注意場合的。”“這幾天，或許你的工作還是很忙，如果給我回信晚些時候也沒關(guān)系，我也會克制住自己不要整天想著寫信，整天盼信的，我會調(diào)整好自己。”這些都是一些比較清醒和理智的認(rèn)識和決定。
而且，她已經(jīng)開始自己為這種關(guān)系和交往定位了——“不過我想和老師經(jīng)常保持聯(lián)系，必要時談?wù)勑�，說說知心話，你不會反對吧？”
從心理輔導(dǎo)來說，這是一個非常重要也非常成功的步驟。
為鞏固這種良好的轉(zhuǎn)折，我沒有馬上回信，而是給了她6天的時間去沉思和冷靜心情。
6天后，我寫了下面這封信——
你好！這段時間過得怎么樣？應(yīng)該是比較平靜的吧？！高二是個關(guān)口，調(diào)整好心態(tài)，珍惜每一天的時間。想想兩年后的今天，我收到你的信，上面落款是….大學(xué)，那對我是一種無價的安慰和回報！
我們是師生，是朋友，也是知己——對每一個在社會中感到孤獨無助的和寂寞沮喪的人，我都會盡自己所能地去幫助…….”
收到這封信后，隔兩天她寫了回信：
開學(xué)的那段日子，心情的確很不好，但每次和老師你寫信，就覺得很舒坦，一切不開心的事情都在筆尖下消失了。唯一想做的只是聊天，心的交流。每次收到信，我都會反復(fù)看上幾遍，體會那種微妙的感情，感覺真的很好。
我會找回在高一失去的一切，包括成績，在高中的最后兩年。浙大——是我的夢想雖然現(xiàn)在離它比較遠，但我會為它努力奮斗……
這以后有６個月她沒有再靠我的信來維持心情，她潛心地投入到緊張的學(xué)習(xí)中。
６個月后，她給我寫來了下面這封信——
有一段時間沒有聯(lián)系了，老師應(yīng)該還記得我吧。
我從開學(xué)到現(xiàn)在，應(yīng)該是比較好的，至少可以自己處理自己的事了，也不會因此耽誤學(xué)習(xí)——不過今天似乎是個例外了，我花了一節(jié)課時間來寫這封信。
近期，我不會與老師你寫信了，因為學(xué)習(xí)太忙了。如果老師忙的話，也不用回信了，因為這也只是隨便聊天，老師不用象對待其他同學(xué)那樣開導(dǎo)我。
E．收尾
對本次干預(yù)的最好評價是個案的一封信。
那封信是她在2003年9月10日寫給筆者的。信里充滿了她對自己那段心路歷程的深刻的剖析和反思——
回想兩年中的風(fēng)風(fēng)雨雨，那個在人群中找快樂，卻又不知道“快樂”的真正含義的小女孩，面對學(xué)習(xí)上，生活上的挫折，汪著眼淚，不知該如何拭去生活的傷痕……那時，我空虛無助，只有圖書館前的那棵大樹，成了我傾訴的對象，收留了我的眼淚。而高二，我認(rèn)識了楊老師，有了傾訴的朋友，也從那一刻起，我有了憧憬——在窗臺上等信。每次經(jīng)過窗臺，看到信，便有無限的快樂。那時候總喜歡把收到的信放在帶有茉莉花香的盒子里，每次一打開，便有股淡淡的清香。信封上，信紙上都是淡淡的茉莉花香，給人很親切的感覺。所以那時每天最大的快樂就是看窗臺，因為每一封信都會冰釋我的痛楚，讓我感覺到在不遠的地方，有一個人在默默地祝福著我，關(guān)心著我。那時候的我，會利用放學(xué)后的兩三分鐘，跑到四樓，悄悄尋找老師的身影。偷偷想象老師的模樣。直到那一次的談話，讓這個故事有了完整的情節(jié)。
或許，人真的是戀舊吧�，F(xiàn)在回憶起那時的一切，總會有一種淡淡的美。曾經(jīng)擁有的眼淚，曾經(jīng)的痛楚，教會了我好多好多……與以前相比，現(xiàn)在的我平靜了許多，不會整天胡思亂想，但有時坐下來會不經(jīng)意地想學(xué)習(xí)之外的事。暑假中想了許多，許多事�；蛟S這兩年多的經(jīng)歷只是人生小小的一段，但它們卻深深烙在了心底。這是人生的另一種財富，也是種幸福吧。高二學(xué)期末考了全年級56名，應(yīng)該說是比以前進步多了，可我并不是很開心。高三一學(xué)年，我應(yīng)該奮斗吧。
楊老師，謝謝你的安慰與鼓勵，讓我走過了那一段不平的路。祝你——
教師節(jié)快樂！
后來，我們就再沒有聯(lián)系過。不知道她考到什么大學(xué)？不知道她現(xiàn)在怎么樣？高中畢業(yè)已快十年，她應(yīng)該為人妻為人母了吧！
她，應(yīng)該不會再有當(dāng)年青澀年齡時候的無助和孤獨了吧？！
