尊敬的杭州近湖物業(yè)管理有限公司各位老板：
作為云河業(yè)主，我們遺憾地看到并漸漸地知曉，在我們既不知情也未經(jīng)業(yè)主大會(huì)投票表決的情況下，貴司與云河大廈業(yè)主范剛連續(xù)多次私下達(dá)成協(xié)議，并簽訂物業(yè)合同，單方面強(qiáng)行為云河提供物業(yè)服務(wù)已達(dá)數(shù)年。在你們的服務(wù)期間，由于賬目不清，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量低劣等一系列原因，引發(fā)了業(yè)主的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。這些問(wèn)題也直接導(dǎo)致了云河房?jī)r(jià)的一路貶值，租金收益的逐年下滑，小區(qū)環(huán)境破亂不堪，品質(zhì)低下，業(yè)主權(quán)益嚴(yán)重受損。在范剛各種侵害業(yè)主利益行為的危害漸漸浮出水面，造假的第三屆業(yè)務(wù)會(huì)被政府相關(guān)職能部門(mén)宣布不予備案的情況發(fā)生后，貴司突然不負(fù)責(zé)任的宣布將于6月4日退出云河大廈，對(duì)此我們表示極為的憤慨。試問(wèn)，你們是為云河大廈業(yè)主提供服務(wù)還是為范剛業(yè)主個(gè)人提供服務(wù)？我們認(rèn)為，有效溝通是解決問(wèn)題的最有效方式，因此我們業(yè)主商議，并擬定這封公開(kāi)信，以表達(dá)業(yè)主們的感想，希望對(duì)貴司有所啟發(fā)。
說(shuō)來(lái)就來(lái)，說(shuō)走就走，目無(wú)法規(guī)，不僅違背物業(yè)企業(yè)的誠(chéng)信原則，更在傷害我們業(yè)主的利益，破壞社會(huì)的穩(wěn)定。從貴司入駐云河大廈至今，所提供的物業(yè)服務(wù)一直不能得到業(yè)主的期望值，并且與目前收取的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用毫不相稱(chēng)。例如：熱水價(jià)格高質(zhì)量低，服務(wù)低劣，基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)滯后（如地面瓷磚開(kāi)裂不管，走廊頂部石膏板脫落不修等），由此激發(fā)出業(yè)主們對(duì)物業(yè)公司長(zhǎng)期不滿(mǎn)情緒的爆發(fā)，對(duì)此，物業(yè)公司是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任的。貴司是否想過(guò)從入駐小區(qū)到現(xiàn)在宣布退出小區(qū)，為什么總是扮演激化與業(yè)主矛盾的角色，你們考慮過(guò)其后果嗎。我們鄭重的提醒，不要再受某人的綁架，毀了企業(yè)自身的形象和前途。
物業(yè)公司退出云河，賬目必須清楚，公共設(shè)施設(shè)備必須完好無(wú)損。作為業(yè)主，我們既然選擇了云河，只要物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，小區(qū)環(huán)境設(shè)施維護(hù)正常，無(wú)論物業(yè)費(fèi)是多少，我們都能承擔(dān)。在貴司強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)提供物業(yè)服務(wù)下的云河，問(wèn)題多多。在貴司服務(wù)的近10年間，綠化，道路，環(huán)境破爛不堪，樓道墻體殘損不堪，消防安全隱患重重，每年近200萬(wàn)的業(yè)權(quán)收益賬目不清，去向不明，用途不詳。在這些問(wèn)題沒(méi)有徹底解決之前，希望貴司鄭重權(quán)衡是否能順利退出，以及退出時(shí)間的適時(shí)性，及其可能引發(fā)的后果。物業(yè)公司不是小區(qū)的所有者，也不是小區(qū)的管理者，而是服務(wù)者，之所以在云河物業(yè)管理上出現(xiàn)這么多問(wèn)題，我們認(rèn)為很多程度跟貴司自身定位錯(cuò)誤有關(guān)。我們認(rèn)為貴司如果能站在廣大業(yè)主立場(chǎng)上，從業(yè)主的角度，設(shè)身處地的考慮問(wèn)題，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，完全能把云河建成設(shè)施完善，業(yè)主滿(mǎn)意的家園。即使是業(yè)主大會(huì)公開(kāi)招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，只要貴司遵循以上原則，同樣能得到廣大業(yè)主的認(rèn)可，合法合規(guī)的留在云河為廣大業(yè)主提供服務(wù)。
最后，我們真誠(chéng)的告誡貴司，作為業(yè)主我們無(wú)意與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾，我們只是希望我們的小區(qū)能建設(shè)得更美好，我們業(yè)主所擁有的物業(yè)能夠符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，在保值和上升通道中確保我們的投資利益。雖然貴司，并非業(yè)主大會(huì)所聘用而進(jìn)入云河，但畢竟為云河大廈業(yè)主提供了數(shù)年的服務(wù)。在目前面臨某些人嚴(yán)重?fù)p害廣大業(yè)主切身利益及涉嫌犯罪的行為已經(jīng)被揭露，相關(guān)結(jié)果即將大白于天下之時(shí)，希望貴司能夠認(rèn)清形勢(shì)，把云河管理好，確保業(yè)主投資的物業(yè)增值保值。不要再做出有損業(yè)主利益，傷害業(yè)主感情，危害社會(huì)穩(wěn)定的事情來(lái)。 云河的明天需要廣大業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的配合共贏。
