輾轉(zhuǎn)了一個(gè)晚上，決定還是寫寫這次經(jīng)歷。
之前一直想給小朋友報(bào)英語班，也體驗(yàn)了幾家一直沒有滿意的。正好抗疫期間，朋友發(fā)我了一個(gè)活動(dòng)，是企鵝家族英語關(guān)于抗疫一線人員五折活動(dòng)，為了先占一個(gè)位置，2月29日我就繳費(fèi)報(bào)名了，現(xiàn)在回想從這里開始套路就開始了。
今年5月他們開始營(yíng)業(yè)，說好是只有一節(jié)預(yù)熱課，不算在正式課里面，時(shí)間是5月28日晚上，因?yàn)榧依镌蛭液髞斫o換成了6月4日，并且預(yù)定了一堂體驗(yàn)課，時(shí)間是6月6日（預(yù)熱只有中教，體驗(yàn)課才有外教，正式課有外教和中教）。6月4日晚上，老師就把教材、服裝、書包交給我了，同時(shí)簽訂了合同給了收據(jù)，并沒有介紹任何關(guān)于機(jī)構(gòu)和課程的事情，問了也說體驗(yàn)課的時(shí)候可以介紹。而且我一直是強(qiáng)調(diào)，小朋友如果不適應(yīng)或者不喜歡我是需要退費(fèi)的，他們也回應(yīng)說可以的。
結(jié)果6月6日和7日，小朋友分別體驗(yàn)了企鵝家族英語和另外一家機(jī)構(gòu)，更喜歡另一家， 7號(hào)下午我微信說要退款，然后趕到了機(jī)構(gòu)。結(jié)果老師拿出了幾本我根本沒見過的教材，上面寫了我女兒的名字，說這個(gè)給我的那套是一體的，需要我買，價(jià)格990元，然后預(yù)熱課已經(jīng)上了默認(rèn)我可以開課，如果后續(xù)不上課，預(yù)熱課需要付費(fèi)正價(jià)課的一半180元。從一開始，我一直強(qiáng)調(diào)不一定在這里上課，而且從頭至尾沒有給我展示過教材，我理解的未拆封的教材就是給我的那一盒，里面有幾本書我都沒看過，在未經(jīng)我允許情況下拆盒寫名字，現(xiàn)在又要我買，不是霸王條款是什么？！
昨天說了很久，老師就一直認(rèn)為和我交代清楚，且2月29日就繳費(fèi)，按七個(gè)工作日早超了，不能全額退款，兩方爭(zhēng)辯不下，請(qǐng)來了負(fù)責(zé)人，表示要請(qǐng)示下上級(jí)，是否可以退款，至發(fā)文前未給我回應(yīng)。
首先，我一共就去過三次這家機(jī)構(gòu)，第一次全程都沒有說幾句話，教材給我后如有說明，肯定會(huì)開盒清點(diǎn)之類的，我提出可以看監(jiān)控，負(fù)責(zé)人未回應(yīng)；
其次，教材是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)而主動(dòng)附加贈(zèng)送給學(xué)員的，也是學(xué)員為了配合機(jī)構(gòu)的教學(xué)計(jì)劃而使用的，不該計(jì)算費(fèi)用。且教材全新，不存在老師說的拆封就不能給別人用了（名字是油性筆，可以擦掉）
最后，雖然之前說預(yù)熱課也不算在正價(jià)課時(shí)里，但是至少這個(gè)服務(wù)我享受了，所以預(yù)熱課的錢我可以支付。
事情沒有解決，我也考慮后續(xù)應(yīng)該如何維權(quán)，或者電視臺(tái)曝光或者律師起訴，但是僅僅報(bào)名參加興趣班就有這么不愉快的經(jīng)歷，更別提上課之后了，大家有好的意見嗎？
