8月3日,多名游客在社交平臺發(fā)布視頻稱,在遼寧省撫順市清原滿族自治縣紅河峽谷漂流景區(qū),上萬游客滯留,高呼“退票”。一些游客表示,漂流結(jié)束后,等待許久卻仍未有接駁車前來把游客帶下山,最后徒步兩小時回到售票處;也有一些游客表示,道路擁堵,根本無法到達漂流起點。視頻畫面顯示,場面異;靵y。
官方通報:深表歉意積極與滯留游客協(xié)商賠償
8月4日,清原滿族自治縣人民政府發(fā)布《關(guān)于紅河峽谷漂流景區(qū)游客滯留情況的通報》。其中提到,2024年8月3日,紅河峽谷漂流景區(qū)客流激增,景區(qū)內(nèi)擺渡大巴車無法正常通行,景區(qū)周邊道路出現(xiàn)交通擁堵,部分游客長時間滯留。截至8月4日凌晨,大部分游客已有序返程。8月4日,因天氣預報有大雨,紅河谷漂流暫停營業(yè)。
沒有船供游客漂流
有游客徒步2小時取車
遼寧省鞍山市的王女士說,3日當天組織了團隊到紅河峽谷進行漂流,門票價格為每人160元。下午2時許,經(jīng)歷堵車后到達景區(qū)并進行了門票核銷,沒想到的是,景區(qū)里基本沒人維持秩序,他們趕上最后一波成功漂流,“我們抵達漂流終點后,本應有大巴車接著游客回到售票處,但是沒有車來接我們,我們徒步了2小時去取車。”
王女士說,雖然她們比較辛苦,但還算進行了漂流,還有一部分游客將門票核銷后到達漂流起點,卻發(fā)現(xiàn)根本沒有船,“門票是包含了大巴車擺渡的價格,最后沒有車,只能走回去取車,10元的手牌押金也沒有退,這次的體驗太不好了。”
紅河峽谷漂流滯留大量游客
來自遼寧省葫蘆島市的彭先生當天跟團到紅河峽谷進行漂流,彭先生介紹,他們一行下午2時左右抵達景區(qū),進行門票核銷后到達漂流起點,沒有船供游客漂流,“路窄,都被車輛堵死了,拉船的貨車上不來等了好幾個小時,最后天黑后到售票大廳等(處理結(jié)果)。”
彭先生說,景區(qū)交通秩序混亂,維持秩序的人很少,游客數(shù)量又超出了景區(qū)接待能力,他們在登船的渡口等了三個多小時,因天氣特別熱,還有游客中暑了,“出現(xiàn)滯留后,當?shù)毓膊块T到達景區(qū)維持秩序,當?shù)卣诹璩砍雒鎱f(xié)調(diào)解決問題,基本是退一賠三,賠償款4日凌晨4點就到位了。”
景區(qū)游客徒步返回(來源:視頻截圖)
景區(qū)發(fā)布說明解釋擺渡車沒及時接送游客的原因
已有游客收到退款補貼
8月4日,“紅河谷漂流”微信公眾號發(fā)布《關(guān)于8月3日紅河谷漂流擺渡車沒及時接送游客原因說明》
注意到,8月4日,已有不少游客在網(wǎng)上曬出視頻、照片表示,事情已得到妥善解決,縣政府不僅給予退票,而且進行了住宿、交通等費用的補貼,根據(jù)路途遠近,現(xiàn)金補貼在300元至600元不等。還有游客在清原政務服務中心,不僅收到了退回的門票160元以及押金,還收到每人500元的補貼。
公開資料顯示,紅河峽谷漂流景區(qū)是國家4A級景區(qū),位于遼寧省撫順市清原滿族自治縣,景區(qū)占地面積25平方公里,夏季的峽谷漂流全長12.8公里,漂流時間約2.5小時,也被稱為“中國北方第一漂”。
來源 央廣網(wǎng) 每日經(jīng)濟新聞 極目新聞