一位中介經(jīng)紀(jì)人向記者提供了今年6月進(jìn)入大華西溪風(fēng)情排屋區(qū)看房時(shí)繳納費(fèi)用的轉(zhuǎn)賬記錄，記錄顯示，該中介經(jīng)紀(jì)人向該小區(qū)的杭州彩虹物業(yè)管理有限公司余杭分公司支付了30元。
對(duì)此，貝殼找房高級(jí)副總裁李文杰還曾發(fā)布一條微博表示：《安家》第四集無意中透露了一些物業(yè)的潛規(guī)則，就是向進(jìn)小區(qū)帶客戶看房的經(jīng)紀(jì)人收“看房費(fèi)”，現(xiàn)實(shí)中這些情況都是存在的，這些劇情也體現(xiàn)出房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)背后的付出與艱辛。
物業(yè)稱提供了額外服務(wù)，能更好維護(hù)業(yè)主利益
資深的中介經(jīng)紀(jì)人告訴我們，杭州小區(qū)收“看房費(fèi)”，大概10年前就出現(xiàn)了。當(dāng)時(shí)有媒體報(bào)道，中介經(jīng)紀(jì)人帶客戶去蕭山的湖畔寬邸小區(qū)看房，小區(qū)的南都物業(yè)要收取10元。
那么，物業(yè)對(duì)于收取這筆“看房費(fèi)”，都是怎么說的呢？
當(dāng)初湖畔寬邸小區(qū)看房收費(fèi)，物業(yè)表示，因?yàn)橛行┲薪槿藛T看完房后電燈和門都不關(guān)就走了，為了維護(hù)業(yè)主利益才出臺(tái)規(guī)定，中介來看房，必須跟物業(yè)簽訂一份“看房服務(wù)協(xié)議書”，并由物業(yè)人員陪同去業(yè)主家看房，“我們提供了額外服務(wù)，增加了公司的人力成本，應(yīng)當(dāng)收取一定費(fèi)用。”
綠城服務(wù)綠城桃源小鎮(zhèn)項(xiàng)目經(jīng)理告訴記者，物業(yè)為了更好地管理小區(qū)，要求中介看房前提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和中介個(gè)人身份證，在物業(yè)前臺(tái)備案，并繳納20元費(fèi)用，物業(yè)為其開出通行證，有效期為3個(gè)月。
完成備案手續(xù)后，在這三個(gè)月里，該中介可以任意出入看房，而物業(yè)人員也會(huì)提供陪同服務(wù)以及檢查業(yè)主家水電是否關(guān)好等問題。
而中介經(jīng)紀(jì)人表示，事實(shí)上，僅有個(gè)別小區(qū)的物業(yè)人員或管家在收費(fèi)后會(huì)提供陪同看房的服務(wù)，大部分小區(qū)雖然收費(fèi)，但并不提供服務(wù)。他們雖然不情愿，但也無可奈何。畢竟想要促成交易，必須與小區(qū)物業(yè)搞好關(guān)系。
律師稱物業(yè)收“看房費(fèi)”不妥，多個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)不知有此收費(fèi)
對(duì)于物業(yè)公司收取看房費(fèi)，記者聯(lián)系了多個(gè)小區(qū)的業(yè)委會(huì)主任，他們均表示這并非小區(qū)行為，業(yè)主和業(yè)委會(huì)均未要求物業(yè)對(duì)此收費(fèi)，甚至有的業(yè)委會(huì)主任并不知道物業(yè)公司在收取這項(xiàng)費(fèi)用。
針對(duì)此現(xiàn)象，杭州物業(yè)行業(yè)專家婁云林表示，這個(gè)從情理上可以理解，由物業(yè)人員陪同中介上門，保證了業(yè)主的利益，但對(duì)物業(yè)來說確實(shí)是人力成本的投入。
不過婁云林還認(rèn)為，從法理上來說，這種做法不合規(guī)。“物業(yè)對(duì)小區(qū)外來人員進(jìn)行管理，是物業(yè)公司的正常職責(zé)，其服務(wù)價(jià)格已經(jīng)包含在小區(qū)物業(yè)費(fèi)中了。
而且物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)也不是自己隨便就能定的，就算是小區(qū)停車費(fèi)，杭州都有指導(dǎo)價(jià)格，超過指導(dǎo)價(jià)格還需要業(yè)主大會(huì)授權(quán)通過。而杭州各小區(qū)的看房費(fèi)，價(jià)格跨度很大，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也未經(jīng)經(jīng)業(yè)委會(huì)和業(yè)主大會(huì)的通過，缺少明確的收費(fèi)依據(jù)。”
浙江六合律師事務(wù)所資深律師郭鐵城認(rèn)為，物業(yè)公司向中介收取看房費(fèi)不妥。首先，該行為類似于收取“過路費(fèi)”、“買路錢”，其行為不屬于利用物業(yè)共同部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》第54條有關(guān)規(guī)定；其次，很多物業(yè)公司的收費(fèi)行為中，并沒有對(duì)等的服務(wù)體現(xiàn)，不屬于《價(jià)格法》中的“服務(wù)價(jià)格”范疇。
郭鐵城說：“如果收看房費(fèi)是經(jīng)過業(yè)委會(huì)通過和業(yè)主大會(huì)授權(quán)的，那么物業(yè)收取該費(fèi)用前，應(yīng)與業(yè)主和中介達(dá)成服務(wù)合同，并將服務(wù)內(nèi)容和收入的分配等在物業(yè)服務(wù)合同中予以體現(xiàn)，收費(fèi)后應(yīng)按照要求辦理相關(guān)手續(xù)，依法納稅等。”
事實(shí)上，杭州確實(shí)也有一些收取看房費(fèi)的小區(qū)，被中介經(jīng)紀(jì)人投訴到相關(guān)部門，之后小區(qū)取消了這項(xiàng)收費(fèi)。
也有一些物業(yè)取消“看房費(fèi)”，是由于賣房業(yè)主的不滿和投訴。一位中介經(jīng)紀(jì)人告訴記者，金隅學(xué)府原先是收“看房費(fèi)”的，后來被業(yè)主投訴，加上又正好換了物業(yè)公司，新來的物業(yè)公司就不再收取這筆費(fèi)用。
有業(yè)主認(rèn)為，比較好的解決方式是物業(yè)可以規(guī)定中介進(jìn)入小區(qū)看房的時(shí)間段和時(shí)長(zhǎng)，比如說允許中介在下午2點(diǎn)至6點(diǎn)看房，一次看房時(shí)間最長(zhǎng)1小時(shí)；還可以要求看房的中介需要具備業(yè)主的委托書才能進(jìn)入小區(qū)看房。
富越香郡業(yè)委會(huì)主任李嘉揚(yáng)認(rèn)為，物業(yè)加強(qiáng)對(duì)中介人員進(jìn)入小區(qū)看房的管理，不一定要通過收費(fèi)來體現(xiàn)，也可以要求中介人員必須有正規(guī)中介公司的統(tǒng)一著裝，戴胸牌，持有賣房業(yè)主的委托協(xié)議書等。這樣可以在很大程度上篩選掉非正規(guī)的中介，保證小區(qū)的安全。
你認(rèn)為小區(qū)物業(yè)向中介收取看房費(fèi)用合理嗎？
來源：錢報(bào)杭州房產(chǎn)
