10.3日19：20分許，
從杭州天虹購(gòu)物中心B座北門(mén)出來(lái)走到停車(chē)場(chǎng)的路上在暗處臺(tái)階踩空，在醫(yī)院檢查治療后仍然很痛，下地走路困難。致電天虹訴求醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)，天虹皮球提給物業(yè)，然后物業(yè)也冷處理。
逆光拍攝感覺(jué)很亮，換個(gè)角度較昏暗。
腳腫痛
1、當(dāng)時(shí)進(jìn)商場(chǎng)沒(méi)走這條路，疏忽沒(méi)想到有臺(tái)階，商場(chǎng)設(shè)計(jì)是否存在缺陷。2、天晚昏暗不容易察覺(jué)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)警示無(wú)特殊照明。3、帶娃要注意的事情太多，一時(shí)不慎。
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19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
“5號(hào)的時(shí)候我們聯(lián)系到商場(chǎng)的物業(yè)，物業(yè)就說(shuō)先去看一下監(jiān)控，至今就再?zèng)]聯(lián)系過(guò)我們了，我老婆的腳就是扭傷了，我們當(dāng)時(shí)就去醫(yī)院拍了個(gè)片，幸好受傷的不是很?chē)?yán)重，醫(yī)藥費(fèi)一共一百多，目前還在休養(yǎng)中，當(dāng)時(shí)這個(gè)臺(tái)階哪里沒(méi)有提示牌也沒(méi)有路燈，只有路邊店鋪內(nèi)的余光照出來(lái)一點(diǎn)，所以還是很容易踩空的。我是述求就是希望物業(yè)能夠報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)，再給物業(yè)提個(gè)醒那個(gè)臺(tái)階具有安全隱患。”
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到杭州天虹購(gòu)物中心物業(yè)：
“目前正在和這位顧客協(xié)商賠償醫(yī)藥費(fèi)的事情，后續(xù)有結(jié)果會(huì)再向你們反饋的”
針對(duì)此情況19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」也幫樓主咨詢了北京盈科律師事務(wù)所錢(qián)晴律師：
根據(jù)我國(guó)《民法典》第一千一百九十八條 【安全保障義務(wù)人責(zé)任】賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
具體到本糾紛中，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境，最大限度地保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。依據(jù)樓主的描述及提供的照片顯示，通往商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的臺(tái)階處并未設(shè)置充足燈光照明，亦未設(shè)置警示標(biāo)志提醒消費(fèi)者及過(guò)往行人注意，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者作為安全保障義務(wù)人存在過(guò)錯(cuò)，未盡到安全管理和保障義務(wù)，故應(yīng)當(dāng)對(duì)于樓主受傷承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
樓主作為完全民事行為能力人，對(duì)自身的安全應(yīng)具有一定注意義務(wù)，但在下臺(tái)階時(shí)，未對(duì)自身安全盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)，導(dǎo)致受傷，故樓主自身亦存在一定過(guò)錯(cuò)。具體的賠償責(zé)任比例應(yīng)綜合雙方過(guò)錯(cuò)程度、原因力大小、風(fēng)險(xiǎn)防范及承擔(dān)能力等因素來(lái)確認(rèn)。在事發(fā)之后，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者并未積極與樓主溝通，妥善處理后續(xù)問(wèn)題，反而選擇冷處理，建議樓主可以積極向消協(xié)、市監(jiān)局等機(jī)構(gòu)反映，要求商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)主要賠償責(zé)任，包括但不限于樓主由此產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失。
你們認(rèn)為這個(gè)事情商場(chǎng)有責(zé)任嗎？
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我是19樓幫幫女團(tuán)「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團(tuán)亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說(shuō)~
