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    最后更新于: 2012-07-27 13:23 |只看樓主
      “陽臺(tái)漏水嚴(yán)重;客廳強(qiáng)化地板起皮;油煙排不出去,燒飯做菜的時(shí)候整個(gè)客廳乃至臥室都是油煙,別人家做飯,自己家也有很濃的油煙味……”。本報(bào)置業(yè)維權(quán)熱線開通以后,位于下沙的天元公寓2幢精裝修樓盤成了本次活動(dòng)中被投訴的重點(diǎn)對(duì)象,一共接到了10多個(gè)電話。   對(duì)此,記者到天元公寓進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。   燒飯做菜臥室油煙味撲鼻   天元公寓位于下沙6號(hào)大街與19號(hào)大街的交叉口,2幢是小區(qū)中唯一的一幢精裝修樓,且全部為loft戶型,共15樓,每層有8戶人家,總共120戶。   “房子是2007年交付的,交付的時(shí)候發(fā)現(xiàn)陽臺(tái)漏水情況嚴(yán)重,大廳里的強(qiáng)化地板起皮,最讓我揪心的,還是油煙機(jī)的油煙無法排出去。我們多次與開發(fā)商協(xié)商要求進(jìn)行整改,開發(fā)商口頭上表示同意,但兩年多過去了,不見有任何動(dòng)作。”2幢03戶型的一位業(yè)主成女士在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,看到這樣的精裝修房,心里真是難受極了,尤其是反映上去的問題,開發(fā)商視而不見,更加覺得寒心。基于開發(fā)商這樣的處事態(tài)度,成女士在萬般無奈之下,撥打了本報(bào)的置業(yè)維權(quán)熱線。   很巧的是,同樣的投訴問題,本報(bào)記者還先后接到了多個(gè)電話,全部來自于2幢住戶。由于問題反映較為集中,記者到了成女士的家一探究竟。   成女士的房子不大,總共60多平方米,分上下兩層。一樓進(jìn)門就是個(gè)廚房,所謂的廚房沒有“房”的概念,完全是敞開式的,并緊緊地連著大廳。廚房所處的位置層高近四米,為中空,這樣油煙很容易往上飄入二樓的臥室。記者看到,油煙機(jī)連接的排煙管很短,并直接通到走廊上。   “味道很重,燒菜的時(shí)候,其余的人都得蒙住鼻子,我們現(xiàn)在燒菜只能盡量少放油,能蒸的菜盡量蒸,但這樣長(zhǎng)期下去,也不是個(gè)辦法!背膳康哪赣H告訴記者。   記者在另外一個(gè)業(yè)主家也看到了類似的問題,為了讓油煙味不飄到二樓的臥室,該戶人家利用隔層將廚房搞了個(gè)“頂”,但本來層高就不理想的房子越加顯得壓抑,而且大廳里的油煙味更濃。   另外,成女士家客廳靠近陽臺(tái)處的強(qiáng)化地板已有多處起皮,記者走在上面一不小心就容易被絆腳,成女士告訴記者,這并不是自己在使用過程中所造成的,而是交房的時(shí)候陽臺(tái)滲水并溢到大廳而導(dǎo)致地板起皮。這個(gè)問題與開發(fā)商協(xié)商了整整兩年,開發(fā)商口頭答應(yīng)整改,但“只打雷不下雨”,成女士就通過早報(bào)與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)調(diào),希望開發(fā)商能誠(chéng)信做事。   單身公寓油煙排放問題多   從1998年雙牛大廈的第一代單身公寓開始,單身公寓一直是樓市中較為惹人注目的房產(chǎn)品,但此類產(chǎn)品有一定的軟肋,戶型結(jié)構(gòu)如果沒有充分考慮,就容易造成天元大廈這種“油煙很難排出去”的致命弱點(diǎn)。   “賣房子的時(shí)候,作為開發(fā)商,我們已經(jīng)明確告知了loft公寓的性質(zhì)是屬于50年產(chǎn)權(quán)的單身公寓,而單身公寓是不能申請(qǐng)管道煤氣安裝的,只允許使用電磁爐,居住功能弱于普通住宅,適合單身或者不開火的小兩口居住,當(dāng)時(shí)我們銷售的目標(biāo)客戶也是這一部分群體!碧煸㈤_發(fā)商杭州萬行置業(yè)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人劉勇告訴記者,設(shè)計(jì)師在戶型設(shè)計(jì)上更多的是站在單身、不開火的年輕人角度來考慮的,為了更大限度地利用空間,設(shè)計(jì)師采用了將廚房全部敞開的設(shè)計(jì)方案,并未充分考慮過油煙對(duì)于其他區(qū)域的污染及影響,這導(dǎo)致油煙排放有問題,確實(shí)是塊硬傷。   “除了鼓勵(lì)業(yè)主在燒菜時(shí)少放油外,也沒有想出更好的辦法!眲⒂卤硎,對(duì)于油煙排放問題,他們也很無奈。   而對(duì)于房產(chǎn)質(zhì)量中出現(xiàn)的其余問題,劉勇表示,他會(huì)一一跟工程部以及裝修人員進(jìn)行溝通,對(duì)業(yè)主所投訴的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí),問題若確實(shí)不是人為造成的,就給予返修或者折現(xiàn)賠付,盡量在這個(gè)月內(nèi)解決。我們將對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤報(bào)道。   開發(fā)商是精裝修房質(zhì)量的第一責(zé)任人   隨著精裝修房在整體樓市中供應(yīng)量和比例的不斷提高,近年來全裝修房已成為消費(fèi)投訴的一大熱點(diǎn)。   但是,由于全裝修房的材質(zhì)、施工質(zhì)量、房屋驗(yàn)收等都缺少相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者未能享有充分的知情權(quán),一旦消費(fèi)者權(quán)益受到侵害,投訴處理常常因缺少依據(jù)而“擱淺”。   記者從浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)了解到,在“精裝修房質(zhì)量問題”投訴中,交付的精裝修房與當(dāng)時(shí)的樣板房有較大差距占比率最高,另外,很多消費(fèi)者還反映部分開發(fā)商提供的材料清單品類不詳盡,大多數(shù)只寫品牌,未標(biāo)明材質(zhì)型號(hào)規(guī)格等級(jí)等明細(xì),部分電器和裝飾材料雖是知名品牌,但采用的型號(hào)卻屬于該品牌的中低檔產(chǎn)品,有些甚至沒有材料清單。   還有就是工程質(zhì)量和裝飾材料的問題,主要表現(xiàn)在墻面開裂、地板鋪裝不平整或有色差、衛(wèi)生間下水道不暢、門窗密合度差、空調(diào)制冷差等。   但精裝修房的業(yè)主在維權(quán)過程中,經(jīng)常會(huì)碰到房產(chǎn)公司與裝修公司互相推諉、扯皮的情況,導(dǎo)致消費(fèi)者搞不清楚具體的責(zé)任方,而無法從根本上解決問題。   對(duì)此,浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒:開發(fā)商是精裝修房質(zhì)量的第一責(zé)任人。   全裝修商品房有五大軟肋   浙江省消保委在綜合消費(fèi)者的投訴反映及現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查情況后,指出目前杭州市場(chǎng)的全裝修成品房普遍存在的五大問題:   (一)將全裝修成品房一概宣傳為“精裝修房”,有夸大宣傳之嫌。國(guó)家建設(shè)部出臺(tái)的《商品住宅裝修一次到位實(shí)施導(dǎo)則》規(guī)定,裝修一次到位是指在房屋交付前,所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完成,廚房和衛(wèi)生間的基本設(shè)備全部安裝完畢,簡(jiǎn)稱全裝修住宅。有的房產(chǎn)公司銷售的商品房,僅具備了《導(dǎo)則》所規(guī)定的基本要求,卻在廣告中宣稱為“精裝修房”。   (二)樣板房不能作為交付驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。《導(dǎo)則》規(guī)定,居室裝修質(zhì)量首先應(yīng)表現(xiàn)在樣板間上,樣板間要真實(shí)地反映裝修檔次和裝修施工質(zhì)量,交付給消費(fèi)者的裝修質(zhì)量,不應(yīng)低于樣板間的質(zhì)量水平。作為裝修質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn),樣板間在購(gòu)房者入住之前不宜拆除。而在調(diào)查中,幾乎很少有公司將樣板間作為房屋交付標(biāo)準(zhǔn),有的在交付使用以前將樣板間拆除。   (三)全裝修成品房的買賣合同對(duì)裝修的內(nèi)容沒有明確約定,消費(fèi)者驗(yàn)收無標(biāo)準(zhǔn)可依。   (四)全裝修成品房的售后服務(wù)尚不健全。《導(dǎo)則》規(guī)定,確立開發(fā)單位為裝修質(zhì)量的第一責(zé)任人,承擔(dān)住宅裝修工程質(zhì)量責(zé)任,負(fù)責(zé)相應(yīng)的售后服務(wù);住宅開發(fā)單位必須向購(gòu)房者提交裝修質(zhì)量保證書,包括裝修明細(xì)表、裝修平面圖和主要材料及部品的生產(chǎn)廠家,并執(zhí)行有關(guān)的保修期。   (五)全裝修成品房驗(yàn)收制度不健全。據(jù)了解,相關(guān)部門尚沒有實(shí)行對(duì)全裝修成品房的裝修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗(yàn)收的制度,全裝修成品房的質(zhì)量監(jiān)管全靠企業(yè)的自律行為。   浙江省消保委發(fā)布   購(gòu)買全裝修成品房的消費(fèi)提示   鑒于當(dāng)前全裝修成品房市場(chǎng)存在的問題,省消保委提醒消費(fèi)者在購(gòu)買全裝修成品房應(yīng)注意以下事項(xiàng):   一是要仔細(xì)了解房屋總價(jià)中房款與裝修款的比例。全裝修房的定價(jià)一般是毛坯房款加裝修款,購(gòu)房者應(yīng)了解總價(jià)中裝修部分的價(jià)格,并根據(jù)周邊房產(chǎn)價(jià)格及開發(fā)商提供的裝修標(biāo)準(zhǔn)來判斷購(gòu)買全裝修房是否劃算。此外,在核價(jià)時(shí)還應(yīng)注意裝修部分的項(xiàng)目和費(fèi)用是否存在重疊情況。   二是購(gòu)房合同中對(duì)裝修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)盡量約定詳細(xì)。裝修項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)約定得越詳細(xì),對(duì)購(gòu)房者權(quán)益的保障力度越高。建議購(gòu)房者與房產(chǎn)開發(fā)商簽訂合同時(shí)盡量要求明確裝修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),對(duì)材料品牌、檔次、規(guī)格等要求做出詳細(xì)約定。萬一發(fā)生糾紛,購(gòu)房者就有據(jù)可依。   三是在交房驗(yàn)收時(shí)要求開發(fā)商提供完備的住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、裝修質(zhì)量保證書、家用電器保修憑證等資料。有關(guān)家用電器、衛(wèi)生潔具等產(chǎn)品的保修期限可要求開發(fā)商自房屋交付之日起計(jì)算,并出具書面承諾。
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