有著“中國電子商務(wù)之都”、“創(chuàng)意之都”美譽(yù)的杭州，正越來越成為各領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)，臨近上海的地緣優(yōu)勢以及高鐵直通北京的軌道優(yōu)勢，讓杭州無論是在長三角還是中國整體發(fā)展中都占據(jù)著重要地位，吸引著各大知名企業(yè)的進(jìn)駐。5月30日，國內(nèi)領(lǐng)先的出境旅游服務(wù)商凱撒旅游正式宣布進(jìn)駐杭州，同步攜帶多款高品質(zhì)出境游產(chǎn)品精彩亮相。
業(yè)內(nèi)人士分析，繼2010年凱撒旅游上海分公司開業(yè)之后，杭州將成為凱撒旅游長三角地區(qū)的又一重要門戶。至此，凱撒旅游的網(wǎng)絡(luò)布局已經(jīng)覆蓋長三角經(jīng)濟(jì)圈的兩大中堅(jiān)。其豐富的旅游產(chǎn)品，創(chuàng)新的服務(wù)理念，或?qū)⑾崎_長三角地區(qū)出境旅游的新時(shí)代。
杭州出境游市場發(fā)展迅猛
縱觀杭州，國際知名企業(yè)不勝枚舉，阿里巴巴、思科、吉利等諸多五百強(qiáng)企業(yè)成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。2013年杭州實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值(GDP)8343.52億元，GDP增速達(dá)8.0%。在2013年全國十大城市GDP排名中，杭州更是位居中國城市經(jīng)濟(jì)規(guī)模第一方陣。
值得關(guān)注的是，伴隨著經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，出境旅游市場也得到了快速發(fā)展。僅2013年上半年，通過旅行社出境的人數(shù)就達(dá)到48.7萬人次，同比增長23.07%。凱撒旅游總裁陳小兵提到：“杭州是座注重品質(zhì)生活的城市，旅游已成為杭州人生活的一部分。杭州大眾化旅游時(shí)代已經(jīng)來臨，出境旅游邁入深耕細(xì)作的階段,我們長期關(guān)注杭州旅游市場發(fā)展，而今到了正式進(jìn)駐杭州的最好時(shí)機(jī)。”
OTO發(fā)展模式契合杭州本土發(fā)展
作為電子商務(wù)之都，杭州本土的線上營銷發(fā)展得如火如荼，本地消費(fèi)者更是極具互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念。以阿里巴巴為代表的電商更是紛紛涉足旅游行業(yè)，作為傳統(tǒng)旅游企業(yè)的凱撒旅游，甫一進(jìn)駐杭州，將如何面對來自互聯(lián)網(wǎng)旅游的市場競爭？
在陳小兵看來，旅游企業(yè)和OTA并不是純粹的競爭關(guān)系，而是競合關(guān)系，旅游服務(wù)的復(fù)雜性毋庸置疑，游客通過線上或線下平臺進(jìn)行產(chǎn)品購買，只是旅游服務(wù)最初的環(huán)節(jié)，旅程中的體驗(yàn)和服務(wù)才是旅游的核心價(jià)值所在。因此 ，“產(chǎn)品”和“服務(wù)”始終占據(jù)著旅游業(yè)發(fā)展的核心。“作為一家提供產(chǎn)品和服務(wù)的旅游企業(yè)，我們非常欣喜地看到當(dāng)下OTA的蓬勃發(fā)展，我們也將會(huì)與眾多優(yōu)秀的OTA企業(yè)展開緊密的合作，力求為游客提供更為科學(xué)、便捷、優(yōu)質(zhì)的線上線下一體化服務(wù)。”在他看來，OTO發(fā)展模式才能適應(yīng)新時(shí)代游客需求，才更適合時(shí)尚的杭州目標(biāo)群體。
“航空+旅游”打造行業(yè)發(fā)展新模式
作為國內(nèi)領(lǐng)先的的出境旅游服務(wù)商，凱撒旅游早在2009年就開始加快全球布局，先后開設(shè)倫敦、漢堡、洛杉磯等海外分支機(jī)構(gòu)，并在中國開設(shè)了17家分子公司。2014年，凱撒旅游的全國性布局網(wǎng)絡(luò)還在進(jìn)一步延伸，杭州，成為長三角地區(qū)的又一重要門戶，并和凱撒旅游上海分公司一起成為長三角經(jīng)濟(jì)圈的中堅(jiān)。
“資源”，成為凱撒旅游取勝市場的關(guān)鍵所在。據(jù)了解，凱撒旅游與多個(gè)全球知名旅游目的地推廣機(jī)構(gòu)保持緊密的合作關(guān)系。作為海航旅游集團(tuán)的旗艦企業(yè)，凱撒旅游先后多次和海南航空展開深入合作，攜手開發(fā)巴厘島、沖繩、馬爾代夫等正班直航航線，多條國際旅游航線的成功運(yùn)營，成為國內(nèi)“航空+旅游”合作成功的典型范例，并為出境旅游市場提供了新的發(fā)展思路。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，凱撒旅游進(jìn)駐杭州以后，其“航空+旅游”的發(fā)展優(yōu)勢將同步助力長三角市場的發(fā)展。另據(jù)消息人士透露，不久凱撒旅游將推出杭州起止的包機(jī)旅游產(chǎn)品，這一舉措，或?qū)楹贾莩鼍秤问袌鰩淼娜碌某鲇芜x擇。
“歐洲旅游專家”開啟新歐洲時(shí)代
讓杭州游客驚喜的是，伴隨著凱撒旅游的入駐，其覆蓋全球151個(gè)國家，超千種高品質(zhì)出境游產(chǎn)品也將同步面向杭州游客開放！作為深受杭州市民喜愛的出境旅游目的地，“歐洲”成為其產(chǎn)品體系的重頭戲。
作為“歐洲旅游專家”，凱撒旅游從2004年歐洲游開放起，就專注于赴歐產(chǎn)品的研發(fā)和服務(wù)升級，凱撒旅游打造的“境內(nèi)外一體化零時(shí)差操作”成為歐洲出境游市場的優(yōu)勢所在。十年間，凱撒旅游不僅成為歐洲深度旅游的開拓者，更是成為歐洲主題旅游的探索者和實(shí)踐者，屢屢掀起時(shí)尚旅游熱潮。
2014年，凱撒旅游全面升級歐洲產(chǎn)品，在原有豐富的歐洲產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，精心研發(fā)全新的歐洲路線帶來全新的歐洲體驗(yàn)，巴爾干半島、塞浦路斯、波羅的海等地區(qū)納入國人旅游的視線。赴歐旅游進(jìn)入下一個(gè)十年，凱撒旅游有望開啟“新歐洲”時(shí)代。
