幫幫團(tuán)2月求助主題“商家跑路”，有很多樓友發(fā)布了關(guān)于商家跑路的求助帖。有的商家已經(jīng)“人間蒸發(fā)”，也有的商家妥善解決了消費(fèi)者的預(yù)付卡、充值卡等問題。
@網(wǎng)友完**：
“我年前給孩子報的**體育的乒乓球班、在學(xué)校門口拉人的時候說的天花亂墜、過完年就找不到人了、說好15號開學(xué)后約課，信息也不回復(fù)了、電話也不接了、7000多塊錢就這樣打水漂了…
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主:
“我?guī)蓚€孩子去少年宮上課的時候，遇到了自稱是大學(xué)生畢業(yè)賣乒乓球課的某教練。溝通后，我在2022年11月13號時購買了他的一對一乒乓球課，共40節(jié)課，我轉(zhuǎn)給了教練的支付寶賬號7760元。我們?nèi)ド线^幾次課后，遇上了疫情我們就停課了。年后再想約課時，就聯(lián)系不上他了。我同時還聯(lián)系了給孩子上過課的另外一個教練小王，他說現(xiàn)在還沒有接到公司的開課通知，他也無法提供公司領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式。
后來好不容易聯(lián)系上某教練，他說自己已經(jīng)辭職了，給了我一個地址，他說老板在店里，我去了發(fā)現(xiàn)根本沒有這家店?，F(xiàn)在我的訴求是希望馬上開課，把沒上完的乒乓球課上完；不能開課的話，也要把我們沒上完的課程費(fèi)退給我。”。
幫幫團(tuán)曾嘗試聯(lián)系**體育趙教練和王教練，電話、短信均未回復(fù)，宣傳海報上的聯(lián)系方式目前是停機(jī)狀態(tài)。
幫幫團(tuán)又聯(lián)系了**體育培訓(xùn)其他校區(qū)的工作人員，工作人員表示，“**路的店已經(jīng)被體育局收回了，沒有上完課的學(xué)員他們都聯(lián)系溝通過了，如果是沒有聯(lián)系上的家長，應(yīng)該是學(xué)費(fèi)私下交給了教練，學(xué)員信息沒有記錄在公司。目前教練團(tuán)隊已經(jīng)解散，具體情況我問下當(dāng)事的教練再回復(fù)你。”
樓主最新反饋：
“我在**路62號上的體彩店通過店員聯(lián)系上了老板。她在電話里說乒乓球業(yè)務(wù)目前不做了，可以轉(zhuǎn)到羽毛球等其他項目。她那現(xiàn)在沒有記錄我的信息，需要先聯(lián)系上趙教練核實(shí)情況。我現(xiàn)在在等他們的回復(fù)。”
樓主2月10日最新反饋：
“**體育已經(jīng)找到了我孩子的上課記錄，我提供了繳費(fèi)截圖憑證后，他們現(xiàn)在已經(jīng)給我退款了。非常感謝幫幫團(tuán)的幫助。”
幫幫團(tuán)提醒：
1、購買課程、商品、服務(wù)時，請勿向私人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。
2、拿好發(fā)票。辦理預(yù)付卡時，一定要索要發(fā)票、收據(jù)等，并查看是否與執(zhí)照上的經(jīng)營名稱一致。妥善保管好發(fā)票和消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生問題便于向有關(guān)部門投訴。金額大的消費(fèi)卡要做好備份，每次消費(fèi)后注意核對余額動態(tài)，以防卡內(nèi)余額缺失。
3、購買預(yù)付卡時，應(yīng)理性充卡。弄清自己是否真的長期需要此類服務(wù)，不要因商家宣傳優(yōu)惠折扣而沖動消費(fèi)，要按照自己的實(shí)際需要量來購買預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡，不要貪便宜一下大量購買，避免承擔(dān)過多風(fēng)險。此外，對于服務(wù)期限較長的預(yù)付卡，要提高警惕。盡量不要一次充入過多金額，以免商家停業(yè)轉(zhuǎn)讓、關(guān)門跑路導(dǎo)致?lián)p失。
4、簽訂合同。辦理預(yù)付卡時，不要輕信一些商家口頭承諾，要主動與商家簽訂書面合同。看清合同內(nèi)容，事先約定雙方的權(quán)利義務(wù)，注意是否出現(xiàn)“本卡一經(jīng)售出不予退款”“所有解釋權(quán)歸商家所有”等霸王條款。