浪漫的情人節(jié)剛剛過去，昨天的你是收禮收到手軟，還是大餐吃到肚圓？今天志玲網上沖浪的時候，刷到有杭州的網友吐槽，昨晚的大餐被一只蟑螂毀了…
網友在帖子中寫道，2月14日的晚餐是在杭州萬象城負一層的御牛道日式烤肉專門店吃的，卻不想吃到了一只活體蟑螂，網友發(fā)出質疑，“后廚衛(wèi)生情況是有多差，才能在上的菜上有一只活的蟑螂？”
隨即志玲聯系到了這位網友，了解了事情的經過。
情人節(jié)晚餐吃出蟑螂
索賠經歷一波三折
網友陳先生表示，自己昨晚是同女伴一起前往御牛道日式烤肉專門店萬象城店就餐的，大約于六點半左右上桌，19:53左右結賬離開，期間出現衛(wèi)生問題的菜品是“特上牛小排”。
“那盤肉上來的時候我就看到蟑螂的腿還在動，我當下就和服務員指出來了，他們也沒什么反應，就說了句：哦，讓我給您換一盤。過了會又說，可以送個水果沙拉。”
陳先生在社交平臺上發(fā)了一張服務員撤菜時拍下的動圖，蟑螂腿抖動的瞬間確實清晰可見。不少網友都在帖子下方表示，有這么明顯的衛(wèi)生問題，免單和賠償應該是最基本的，門店再無其他表示了嗎？
“最后買單的時候又給我們免單了一份28元的米酒，其他的就沒有了。”陳先生給志玲展示了自己的付款截圖，這餐飯實際消費了422.9元，沒有免單。不過這點上，陳先生有自己的想法。
“畢竟是情人節(jié)，我覺得不好在店里發(fā)火，要考慮另一半的心情，所以當時也沒有過多拉扯。”等到今天，陳先生才再次和門店聯系，明確提出了10倍賠償的訴求，一開始，門店方在微信上是這樣回復的：
“你好陳先生，確實昨天給你帶來了不愉快的用餐體驗，根據你的訴求沒有辦法直接10倍給到賠償，而且菜品當時也給你換過了，當時你也沒有異議，如果你覺得因為出現蟑螂而造成拉肚子，建議你去醫(yī)院診斷一下，如果屬實我們會負責到底，非常抱歉。”
不過很快，陳先生又接到了御牛道方的電話，“估計是上面的一位主管吧，跟我說可以給到3倍賠償，但我沒有接受。我還是堅持10倍。”同陳先生了解過事件經過后，志玲在今天下午聯系到了御牛道日式烤肉專門店萬象城店，接電話的門店經理表示，這件事已經交由公司總部處理，門店不再對這件事做任何回復。總部會直接和顧客聯系，溝通后續(xù)賠償問題。
在今晚發(fā)稿前，陳先生給志玲發(fā)來事件的最新進展：區(qū)域負責人已與他聯系，同意以問題菜品單價的10倍數額進行賠償，同時免除昨晚整單晚餐的費用。
吃飯吃出蟑螂該如何維權？
志玲也在點評平臺上進行了搜索，御牛道日式烤肉專門店在杭州共有14家分店，遍布各個城區(qū)。其中萬象城店綜合評分有4.8分，是錢江新城/四季青日本菜口味榜第4名，人均消費在200元以上。而且人氣很旺，單店點評就有5539條，不過其中不乏針對食物中出現的異物而提出的差評。
陳先生為何堅持10倍賠償？食物中吃出蟑螂，消費者可以如何維權？志玲也搜索到了相關法律依據。
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
吃飯吃出蟑螂，屬于消費者因不符合食品安全標準的食品收到損害，由于屬于食品安全領域，因此消費者可以請求退一賠十，
即消費者既可以向商家要求賠償損失，還可以向商家要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金，賠償金額不足一千元的，為一千元。