10.3日19：20分許，
從杭州天虹購物中心B座北門出來走到停車場的路上在暗處臺階踩空，在醫(yī)院檢查治療后仍然很痛，下地走路困難。致電天虹訴求醫(yī)藥費和誤工費，天虹皮球提給物業(yè)，然后物業(yè)也冷處理。
逆光拍攝感覺很亮，換個角度較昏暗。
腳腫痛
1、當時進商場沒走這條路，疏忽沒想到有臺階，商場設計是否存在缺陷。2、天晚昏暗不容易察覺，當時現(xiàn)場無警示無特殊照明。3、帶娃要注意的事情太多，一時不慎。
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19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
“5號的時候我們聯(lián)系到商場的物業(yè)，物業(yè)就說先去看一下監(jiān)控，至今就再沒聯(lián)系過我們了，我老婆的腳就是扭傷了，我們當時就去醫(yī)院拍了個片，幸好受傷的不是很嚴重，醫(yī)藥費一共一百多，目前還在休養(yǎng)中，當時這個臺階哪里沒有提示牌也沒有路燈，只有路邊店鋪內(nèi)的余光照出來一點，所以還是很容易踩空的。我是述求就是希望物業(yè)能夠報銷醫(yī)藥費，再給物業(yè)提個醒那個臺階具有安全隱患。”
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到杭州天虹購物中心物業(yè)：
“目前正在和這位顧客協(xié)商賠償醫(yī)藥費的事情，后續(xù)有結(jié)果會再向你們反饋的”
針對此情況19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」也幫樓主咨詢了北京盈科律師事務所錢晴律師：
根據(jù)我國《民法典》第一千一百九十八條 【安全保障義務人責任】賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。
具體到本糾紛中，商場經(jīng)營者有義務為消費者提供安全的消費環(huán)境，最大限度地保障消費者的人身、財產(chǎn)安全。依據(jù)樓主的描述及提供的照片顯示，通往商場停車場的臺階處并未設置充足燈光照明，亦未設置警示標志提醒消費者及過往行人注意，商場經(jīng)營者作為安全保障義務人存在過錯，未盡到安全管理和保障義務，故應當對于樓主受傷承擔相應賠償責任。
樓主作為完全民事行為能力人，對自身的安全應具有一定注意義務，但在下臺階時，未對自身安全盡到謹慎注意義務，導致受傷，故樓主自身亦存在一定過錯。具體的賠償責任比例應綜合雙方過錯程度、原因力大小、風險防范及承擔能力等因素來確認。在事發(fā)之后，商場經(jīng)營者并未積極與樓主溝通，妥善處理后續(xù)問題，反而選擇冷處理，建議樓主可以積極向消協(xié)、市監(jiān)局等機構(gòu)反映，要求商場經(jīng)營者承擔主要賠償責任，包括但不限于樓主由此產(chǎn)生的醫(yī)療費、誤工費等損失。
你們認為這個事情商場有責任嗎？
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我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說~