想吐槽一下最近在工行的遭遇。
近日，在工行手機銀行（中國工商銀行APP）查信用卡賬單的時候，無意間發(fā)現(xiàn)工行的儲蓄卡賬戶有年費支出的扣款記錄。
因為印象中只有信用卡才有年費一說，儲蓄卡都是免費的。一般都是銀行去找客戶攬存，沒見過錢存銀行還要被收費的，所以非常的疑惑，于是就打工行95588咨詢。
客服給的答復(fù)是，工行允許一個客戶有一個主賬戶免費，如果有多個賬戶的話，就要收年費了。但是目前他也查不了我有幾個賬戶，需要提交申請后臺查詢。我確定我只有一個主賬戶，這一點后來他們查詢結(jié)果也證實了我是符合免年費條件的（雖然我的醫(yī)?？ㄩ_的工行的，但是銀行賬戶功能未啟用，他們說這個不算的）。
后來銀行的工作人員打電話過來溝通了，確認(rèn)了我只有一個主賬戶，符合免年費條件的；而且他們查看了所有的扣款記錄，確實從辦卡開始每年都收年費（我是2007年辦的卡），但是他們只能退從2017年開始至今多收的年費，2017年以前收的是不會退的。
這里講一下他們的收費規(guī)則，根據(jù)他們客服的溝通了解到，工行儲蓄卡一直是收年費的，從2017年開始對第一張卡免費，多張卡的話就要收費，但是如果客戶在2017年以前辦卡的，即使只有一張卡的，也需要客戶自己向銀行提出申請，否則會一直收費。而且只能去柜面辦理申請免年費。（根據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢2021年2月份工行的發(fā)卡量就有9億張，按每張卡一年10塊，每年就是妥妥的90億啊，這真是一筆不菲的收入，難怪申請確認(rèn)免費的手續(xù)這么麻煩）
這里又有一個小插曲。銀行工作人員告訴我今年的扣款日很快就到了，讓我盡快帶身份證去柜面辦理。某一天我?guī)е矸葑C去柜面辦理，告訴大堂經(jīng)理我需要辦的業(yè)務(wù)后，他幫我取了號，前面有9個人在排隊，大堂經(jīng)理告訴我需要等一個小時左右。等了一個小時排到的時候，經(jīng)辦柜員說還需要帶卡過來，不然無法辦理。
這里又要吐槽一下。現(xiàn)在都在提倡數(shù)字化轉(zhuǎn)型，連轉(zhuǎn)賬都無卡交易了，改個年費交易還要有卡才能辦。既然提倡柜面交易，柜面人員就要多配些，不至于等待時間這么長。
于是我當(dāng)場就發(fā)火了。發(fā)火的理由是為了銀行的失誤讓我三番兩次跑銀行我感覺很不合理。銀行應(yīng)當(dāng)從客戶的角度思考一下，只要是合理的、合規(guī)的、沒有風(fēng)險的，應(yīng)該都是可以辦理的。
這樣一折騰后，我的開戶的那個地方的銀行工作人員打電話給我了。說是幫我后臺申請盡量讓我不用再跑柜面，但是她也無法保證是否可行，要星期一再確定。（就在剛才反饋我了，說已經(jīng)提交遠程修改的申請了，但是要看上級是否批準(zhǔn)，要明天再看看）
如果這個事情能就這樣解決，也是告一段落了（從2月25日發(fā)現(xiàn)到現(xiàn)在也有20來天了），之所以還寫出來，是想提醒大家：
1、如果大家有工行儲蓄卡的，記得看一下銀行對賬單，有沒有被收年費。因為每次都是自動從卡上扣錢，而且沒有任何提醒的。即使卡里當(dāng)時卡里沒有余額，只要后來存錢了，到扣款時間還是會補扣，直到扣足為止。
2、如果被扣錢了，要確認(rèn)是否有多張儲蓄卡，不用的卡就銷掉吧。
3、如果是唯一的一張工行卡，那要帶上身份證和卡片去柜面辦理需改年費標(biāo)志。如果找不到卡的話，也只能銷戶吧。
4、現(xiàn)在銀行競爭內(nèi)卷的厲害，大家選擇銀行的時候也可以多了解、多比較，貨比三家，盡量選擇免費的銀行，尤其是平時不太和銀行打交道的，不太看交易明細(xì)和賬戶余額的人，不然這種一直默默扣錢的事情很久都不會發(fā)現(xiàn)。
5、沒事不要辦工行雜七雜八的卡，比如社保卡、電子社保卡、醫(yī)?？?，按他們現(xiàn)在的收費標(biāo)準(zhǔn)，就算多個賬戶的，被收費了也沒地方說理去。
大家在辦理銀行業(yè)務(wù)的過程中有沒有遇到糟心的事情呢？一起來吐槽一下。
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19樓幫幫團聯(lián)系到樓主：
已經(jīng)收到工行電話，申請已經(jīng)批了，后臺已經(jīng)把收費標(biāo)志改成不收費了，我也不需要再去柜面了。目前還未收到退款。
19樓幫幫團聯(lián)系到工商銀行官方客服：
借記卡有三種不同種類。靈通卡，年費10元每卡每年。聯(lián)名卡，年費可以高于所依附卡種的收費標(biāo)準(zhǔn)。理財金賬戶卡，50元每卡每年。在我行若只開通了一個賬戶，年費自動減免。2016年10月23號前在工行只有一個賬戶，并且未免年費，系統(tǒng)會自動將該賬戶設(shè)置免收免費和賬戶管理費。若存在未自動免年費，可通過向銀行申請自動減免。
若客戶沒有享受減免年費優(yōu)惠，可申請指定名下某一張卡免收年費。銀行需要根據(jù)具體交易明細(xì)進行查賬，確認(rèn)賬戶收取年費情況。
如果客戶本人先開通一張借記卡（儲蓄卡），已經(jīng)享受了減免年費。又開了一個社?？ǎ绫？ㄗ詣訙p免年費，兩張卡同時享受優(yōu)惠減免。如果先開的是社會保障卡，又開了一張借記卡（儲蓄卡），這張借記卡就會收取年費。
關(guān)于客戶未收到扣取年費提醒消息。1.如果客戶辦理了短信提醒業(yè)務(wù)，年費扣款情況會通過短信方式提醒。2.一般情況下，客戶在網(wǎng)點開戶時，柜員會告知是否有年卡費用。
關(guān)于申請減免年費方式。客戶需帶好申請減免的銀行卡、本人的有效身份證件，到本地任意營業(yè)網(wǎng)點辦理。是否能線上辦理申請減免年費，需要咨詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點，不同網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理方式存在一定不同。
關(guān)于年費扣款。如果客戶賬戶之前有欠年費，后續(xù)賬戶有錢了，會補扣年費。客戶可以憑本人有效身份證件到就近的工行網(wǎng)點進行查詢年費扣費記錄，或者通過手機銀行安全中心應(yīng)急處理嘗試查詢。
若銀行卡片丟失，存在資金風(fēng)險，客戶可攜帶本人開戶證件去任意網(wǎng)點掛失并補卡。
「幫幫日記」
你們?nèi)绾慰创?ldquo;銀行卡年費扣取方式”？你是否也有過類似經(jīng)歷？歡迎在評論區(qū)分享。
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