小伙伴們，小心了。東方航空APP提前半個月改簽也要收取10%的手續(xù)費(fèi)，關(guān)鍵收了手續(xù)費(fèi)后，如果改簽的票價(jià)比原來的貴，那么要補(bǔ)差價(jià)，如果改簽后的票比之前的便宜，這差價(jià)沒的退，這不是妥妥的霸王條款嗎？你少了補(bǔ)多了不退，都是你們公司說了算。合著老百姓只有認(rèn)宰的份。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
“我在東航APP上預(yù)定了五張7月23日-7月27日上海往返西安的機(jī)票，7月15日通過東航APP辦理了改簽，改到了8月1日-8月5日。在改簽時(shí)，我一共付了920元的改簽費(fèi)，這個我沒有異議。但改簽后的票價(jià)比我當(dāng)時(shí)購買的機(jī)票，單趟每張便宜了100元，東方航空公司客服說這個差價(jià)是不退的，改簽的差價(jià)規(guī)則就是少補(bǔ)多不退，這是我沒辦法接受的。”
7月15日，幫幫團(tuán)聯(lián)系了東方航空公司官方客服，工作人員在查詢樓主的機(jī)票后表示：
“現(xiàn)在的機(jī)票價(jià)格和旅客當(dāng)時(shí)購買的票價(jià)是一樣的，后臺確實(shí)查到了該旅客關(guān)于‘少補(bǔ)多不退’政策的投訴，記錄已于7月13日回電告知，旅客表示知曉后掛斷了電話。”
而關(guān)于東方航空公司改簽“少補(bǔ)多不退”的政策，該名工作人員表示如果旅客改簽后的機(jī)票存在差價(jià)，確實(shí)是少補(bǔ)多不退的。在被問及消費(fèi)者在改簽時(shí)是否能看到這一政策，工作人員建議幫幫團(tuán)聯(lián)系東方航空公司APP的工作人員。
隨后，幫幫團(tuán)立即聯(lián)系了東方航空公司APP的客服人員，經(jīng)反復(fù)查詢溝通，該工作人員表示該名旅客（也就是樓主）是自愿變更日期的，而且沒有改變艙位，按照規(guī)定確實(shí)是少補(bǔ)多不退，“在東航官網(wǎng)公告訊息-預(yù)定須知-旅客須知一覽有告知此項(xiàng)政策，消費(fèi)者在訂單改簽時(shí)也會有文字提醒，改簽產(chǎn)生的差價(jià)確實(shí)是不能退的”。
幫幫團(tuán)在東方航空公司官網(wǎng)查到了該工作人員口中的政策公告，相關(guān)規(guī)則如下（自2024年1月10日起生效）：
其他航空公司的改簽差價(jià)也是“少補(bǔ)多不退”嗎？
南方航空公司官網(wǎng)看到關(guān)于機(jī)票變更導(dǎo)致的差價(jià)規(guī)定是，“如變更引起票價(jià)變動：票價(jià)提高的，須由旅客補(bǔ)收票款差額，并收取變更費(fèi)；票價(jià)降低的，按自愿退票重新購票處理。”
中國國際航空公司關(guān)于自愿變更機(jī)票的費(fèi)用說明是，“變更時(shí)，您所支付的票價(jià)、政府稅費(fèi)、燃油附加（費(fèi)）將按客票使用條件重新計(jì)算。”
你在機(jī)票改簽時(shí)遇到過類似的情況嗎？怎么解決的？對改簽差價(jià)“少補(bǔ)多不退”，你怎么看？