之前在這投訴過移動，整個9月都在跟移動溝通這個事情。再次把事情經(jīng)過大致說下。
之前買手機因套餐消費符合優(yōu)惠1100元，辦理時被綁定了一個移動和包套餐，移動在支付寶花唄凍結(jié)我1100元。并每月進花唄還1元。9月在還款一塊錢時點進去頁面看下業(yè)務(wù)具體情況。頁面秒閃后我收到短信通知，通知表示我提前終止業(yè)務(wù)，要去營業(yè)廳辦理終止業(yè)務(wù)，如不辦理會扣1100元。
收到短信立馬10086了解，聯(lián)系多次后被告知不用理會，不會被扣錢。三天后被扣1100元。然后我就進入了維權(quán)之路。
維權(quán)之路艱難，12345也無能為力。后因19樓溝通，對方最終同意退錢，承諾10月底前退回到我支付寶賬戶。但直到今天我還沒收到錢。
移動是家大公司，承諾的事情為什么一直無法得到解決？
關(guān)于這事我在維權(quán)過程中得知，如果確實是我要提前終止業(yè)務(wù)，根據(jù)所謂的移動合約，也只要承擔300左右的違約金，但對方讓我不用理會，被扣1100元，移動居然跟我說提前終止就是要扣1100元，客服回復(fù)不用理會對這件事結(jié)果沒有任何影響。
真的是消費者被大公司玩轉(zhuǎn)，規(guī)則他們非常清楚，但不會把真實情況告知消費者。消費者永遠是弱勢群體。整個溝通透露出大公司“氣派”，系統(tǒng)問題推給第三方，居然還說這錢也是第三方收的。錢拿的都沒勇氣承認，自己問題全推給消費者。
最近天天10086，但這個錢還沒到賬。大公司這點誠信也沒有。維權(quán)之路太艱辛了，大家小心，一定要謹慎，也要堅定維護自己權(quán)益。我是再也不會跟移動玩合約機了。