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    來(lái)自:19樓幫幫團(tuán)

    【19樓幫幫團(tuán)】天貓平臺(tái)助長(zhǎng)不良商家知假販假

    2024年10月通過(guò)天貓平臺(tái)在霍姆盾格世聚專賣店(注冊(cè):莆田市世聚貿(mào)易有限公司)購(gòu)買全樓桃木全實(shí)木桌椅,質(zhì)量與產(chǎn)品描述嚴(yán)重不符且有清晰舉證,商家涉嫌知假造假,天貓平臺(tái)售后僅以商家提供的某品牌授權(quán)書(shū)作為舉證拒絕包運(yùn)費(fèi)退貨賠付,并影響到客戶按時(shí)正常入住。

    1、桌腿絕非全實(shí)木更非樓桃木,未按描述頁(yè)實(shí)木鋸材拼接 2、桌腿背部空心,除用低價(jià)膠合板包邊外,內(nèi)部無(wú)實(shí)木(視頻),違背全實(shí)木無(wú)輔材3、桌腿頂部底部封邊劣質(zhì)木材存在密集蟲(chóng)眼!4、聊天記錄桌腿從白蠟?zāi)旧?jí)到全樓桃木加了1000多,實(shí)際這四個(gè)劣質(zhì)桌腿價(jià)值都不會(huì)有1000。

    5、與面厚度非描述10cm(含邊框,聊天記錄多次提到)6、描述使用木蠟油,桌腿貼面封閉漆 7、描述使用傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)固定桌面桌腿,實(shí)際使用現(xiàn)代螺絲同定工藝8.偽造國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)全實(shí)木定義,涉嫌欺詐,知假販假9、商家嚴(yán)重違背誠(chéng)信道德 商品頁(yè)假一賠四,天貓平臺(tái)未予執(zhí)行!




    19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主:

    樓主表示,加了1000塊錢的“實(shí)木”桌腿讓人大開(kāi)眼界!“我是加了錢的,當(dāng)時(shí)我問(wèn)他左腿是什么材質(zhì),他說(shuō)是白蠟?zāi)静馁|(zhì),我說(shuō)我要全櫻桃木,就加了1000多塊錢。整個(gè)桌腿都是膠合板,并且是空心的,然后還用了有蟲(chóng)眼的材質(zhì)。我后面了解同類型的幾家店,發(fā)現(xiàn)這個(gè)商家店鋪的圖片是盜用的,做出來(lái)的東西一塌糊涂的,很明顯貨不對(duì)板。被盜用圖片的那家正版店鋪竟然還比他賣得便宜......

    天貓一開(kāi)始的處理態(tài)度讓樓主很不滿意,“天貓最早是有跟我聯(lián)系的,賣家同意退貨退款了,我的舉證是比較清晰的,不存在扯可以扯皮的空間。為了安裝這個(gè)桌子,我還另外花了200塊錢的上樓費(fèi),這筆錢和承諾的假一賠四我都懶得計(jì)較了。我只想把貨款全部退回,200損失我自己承擔(dān)。但商家一直在賴,一開(kāi)始天貓是希望我走7天無(wú)理由,運(yùn)費(fèi)我自己出,我是不可能同意出運(yùn)費(fèi)的。后面天貓終于通過(guò)了賣家出運(yùn)費(fèi)、退全款的方案,但是方案出來(lái)后的兩天沒(méi)有任何電話聯(lián)系我,商家也沒(méi)聯(lián)系我。”


    第二天,樓主給幫幫團(tuán)發(fā)來(lái)了好消息:商家已經(jīng)通知物流取走桌子,并且已收到退款。

    樓主想給大家提個(gè)醒:“在網(wǎng)上購(gòu)買家具商品時(shí),需要謹(jǐn)慎購(gòu)買,有可能會(huì)存在渾水摸魚(yú)的商家,鑒別某些盜圖商家。并且收到貨后一定要仔細(xì)檢查!發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)向店鋪、平臺(tái)反應(yīng),如果是由于商家原因而造成退款,理應(yīng)商家承擔(dān)來(lái)回的運(yùn)費(fèi)。”

    幫幫團(tuán)提醒:

    ‌當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)買家具時(shí)遇到貨不對(duì)板的情況,可以采取以下幾種維權(quán)方式‌:

    ‌1、與商家協(xié)商‌:首先,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)與商家進(jìn)行溝通,明確表達(dá)自己的訴求,要求商家提供合理的解決方案,如退貨、換貨或賠償?shù)?。這是最直接且成本最低的解決方式‌。

    ‌2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商行政管理部門投訴‌:如果商家拒絕協(xié)商或協(xié)商無(wú)果,消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或工商行政管理部門投訴。這些機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查,并采取相應(yīng)的措施保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益‌。

    3‌、向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償‌:如果消費(fèi)者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買的商品,且平臺(tái)提供者不能提供銷售者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。平臺(tái)有責(zé)任對(duì)平臺(tái)上的銷售者進(jìn)行監(jiān)管,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益‌。

    ‌4、要求退一賠三‌:在貨不對(duì)板的情況下,如果銷售者的行為構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者還可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,要求銷售者按照購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍進(jìn)行賠償‌2。

    ‌5、提起民事訴訟‌:如果以上方式均無(wú)法解決問(wèn)題,消費(fèi)者還可以選擇向人民法院提起民事訴訟,要求商家承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在提起訴訟時(shí),消費(fèi)者需要準(zhǔn)備充分的證據(jù),如購(gòu)買憑證、商品照片等,以證明自己的權(quán)益受到了侵害‌
    回復(fù)(33)
    現(xiàn)在退貨了嗎?

    2024-12-03

    天貓服務(wù)越來(lái)越差了

    2024-12-06

    這個(gè)桌腿看起來(lái)質(zhì)量就不行

    2024-12-06

    淘寶真該好好管管了,各種盜圖結(jié)果貨不對(duì)板的

    2024-12-06

    買大件還是不要選淘寶,當(dāng)?shù)氐募揖呤袌?chǎng)靠譜一點(diǎn)

    2024-12-06

    這個(gè)大桌子要是自己出運(yùn)費(fèi),得多少錢啊

    2024-12-06

    自己出的話說(shuō)不定運(yùn)費(fèi)都得一千了,商家都有渠道,便宜很多的

    2024-12-06

    這又不是消費(fèi)者的問(wèn)題,要消費(fèi)者出運(yùn)費(fèi)?

    2024-12-06

    pdd的成功不是沒(méi)有道理的

    2024-12-06

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