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    來自:運(yùn)測試

    城市站大佬

    樓主

    2019-07-16 1392 23

    2019/7/12社區(qū)氛圍培訓(xùn)作業(yè)

    2019/7/12社區(qū)氛圍培訓(xùn)作業(yè)
    截止時間:2019/7/19下午5點(diǎn)
    回復(fù)(23)
    多多游樂園 沙發(fā)
    綜合運(yùn)營部 旅游 管莉
    旅游回帖常用語:
    1、表達(dá)贊賞和感謝:哇!樓主拍得圖好美/這里好美啊,看圖都想去了/感謝樓主的分享/這帖子很有價值,值得收藏
    2、表達(dá)認(rèn)同:趕緊把##加入到旅行清單中
    3、表達(dá)困惑/提出問題:樓主去的是哪里呀?/這里的詳細(xì)地址是哪里呀?/這是##嗎?/猜不出這是哪里誒,想知道!
    4、表達(dá)邀稿想法:樓主可以把這個攻略寫得更詳細(xì)誒/這里很值得一去,樓主可以寫得更詳細(xì)點(diǎn)讓我們參考一下嗎?/樓主可以多發(fā)點(diǎn)圖讓我們飽飽眼福嗎?
    5、表達(dá)圍觀、引導(dǎo)網(wǎng)友繼續(xù)更新帖子:前排占座/圍觀/坐等更新/期待后續(xù)/想看更多內(nèi)容喔

    另外還會直接選取樓主在帖子中發(fā)表的一些獨(dú)特觀點(diǎn)在回帖中進(jìn)行二次強(qiáng)調(diào)
    針對網(wǎng)友的問詢,斑斑會先在本版搜尋答案,如果能找到相關(guān)答案就附上鏈接

    2019-07-18

    小說回帖常用語:
    1、表達(dá)贊賞和感謝:發(fā)一個很萌的表情包
    2、表達(dá)認(rèn)同:加評分
    3、表達(dá)困惑/提出問題:寶貝你是認(rèn)真的嗎
    主要還是以加分和表情來回復(fù),剩下情況額外回復(fù)不同話
    九閱小說部門  李璐

    2019-07-18

    爆料回帖常用語:
    會根據(jù)不同帖子的內(nèi)容回復(fù)相應(yīng)的話語。
    1.吐槽類:太過分了!太可怕了!驚呆了?。傊痪湔Z氣詞匯+發(fā)一句和主題相關(guān)的評價)
    2.突發(fā)事件類:真的假的?。?!在哪里??!
    3.尋求安慰類:根據(jù)帖子的內(nèi)容進(jìn)行安慰
    4.求助類:建議樓主可以把相關(guān)證據(jù)也提供出來哦
    5.奇聞異事類:根據(jù)帖子的內(nèi)容進(jìn)行評價
    6.單純分享類:很實(shí)用?。⊥廴麅?yōu)質(zhì)內(nèi)容哎?。ㄒ话惚硎緦μ拥目滟?相關(guān)內(nèi)容評價)

    社區(qū)運(yùn)營部 周凝靜

    2019-07-18

    健康板塊常用回復(fù)語:
    對發(fā)帖人提出問題,進(jìn)行互動:
    1.樓主運(yùn)動多久了,身體有什么改變嗎?
    2.樓主現(xiàn)在身體狀態(tài)怎么樣?
    3.有什么推薦的醫(yī)院,醫(yī)生嗎?

    表示認(rèn)同和贊賞:
    1.放松心情,保持良好的生活習(xí)慣才會更健康!
    2.樓主的生活習(xí)慣太棒了,值得學(xué)習(xí)!
    3.(分享的內(nèi)容)要重視起來啊~~
    4.身體健康起來真的太好了,繼續(xù)堅持呀~
    5.感謝樓主的分享/這帖子很有價值,值得收藏
    或者加分,表情包回復(fù)

    對話題貼鼓勵回復(fù):
    1.大家都來說說自己是不是有類似的經(jīng)歷
    2.斑斑也有(經(jīng)歷),大家怎么看?

    對未完成時的帖子:
    1.期待看到樓主變得越來越健康
    2.帖子這么精彩,樓主一定會再來展示自己的吧!
    3.樓主加油更新呀,讓我們大家來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!

    網(wǎng)友的疑問帖:
    自己搜集一些可靠一點(diǎn)的資料回復(fù)/幫頂帖子,求知情的網(wǎng)友回復(fù)
    但是有些推薦科室,醫(yī)院等專業(yè)的問題,可以引導(dǎo)他們?nèi)ス倬W(wǎng)看醫(yī)生的介紹,或者把之前的醫(yī)院集合貼分享給他。
    商業(yè)運(yùn)營部   柯輝蔚

    2019-07-18

    生活電商回帖常用語:
    1.硬廣類:版主號以客服的身份嚴(yán)謹(jǐn)回復(fù),但多用語氣詞,如“套餐內(nèi)容包含……請按提示下單哦”“有問題可以添加小買君進(jìn)行咨詢哦”“感謝親親的提醒,斑斑會加以補(bǔ)充/改進(jìn)”;
          馬甲號主要彩虹屁,“斑斑送的福利越來越好了”;“看著好好吃”“看著好誘人”“想去!”
    2.回帖抽獎類:版主可補(bǔ)充注意事項(xiàng),收到建議“感謝親親,斑斑會加以補(bǔ)充/改進(jìn)”;收到批評“讓您有不好體驗(yàn)啦,你有什么建議也可以和斑斑溝通哦”收到鼓勵“斑斑感覺受到了1萬點(diǎn)加血”
      馬甲嚴(yán)格按照抽獎要求進(jìn)行回帖,人設(shè)明確,回復(fù)內(nèi)容最好四行以上;
    3.軟文類:版主引導(dǎo)回復(fù)輿論方向;
          馬甲號可以就軟文部分內(nèi)容發(fā)表意見, 分享自己的相似經(jīng)歷等。如“我也有過這樣的體驗(yàn)...”“對對對,這樣的人我上次也遇到了...”
    4.回復(fù)互動類:版主版“在哪里?”“什么時候?”“后續(xù)呢?”“好吃嗎?”“好玩嗎?”“快來和斑斑分享一下”等
      馬甲版,安慰夸獎為主,“心疼一下”“超厲害了!”“好吃嗎?”“好玩嗎?”“想結(jié)識這樣的小哥哥/小姐姐!”“請收下我的膝蓋”

    生活電商 彭晶舵

    2019-07-18

    用戶運(yùn)營通常需要回復(fù)的是活動貼或站內(nèi)信:
    站內(nèi)信:
    1.求助類私信:找到對應(yīng)問題鏈接發(fā)給用戶引導(dǎo)其對應(yīng)料決問題
    2.反映問題類:論壇對題的話告知原因,社會問題引導(dǎo)到對應(yīng)版塊發(fā)帖
    3.打招呼類私信:熱情回應(yīng),引導(dǎo)其添加助手號微信。

    活動貼:
    1.有疑問的問題:針對活動規(guī)則進(jìn)行解答回應(yīng)
    2.表達(dá)認(rèn)同的:鼓勵用戶參與活動
    3.圍觀群眾:邀請發(fā)表看法和參與活動贏獎品
    4.有類似經(jīng)歷的:引導(dǎo)分享和參與活動

    綜合運(yùn)營部 茹靜怡

    2019-07-18

    社區(qū)運(yùn)營部 早知道 趙彩霞
    早知道+爆料回帖,針對常見的新聞及爆料問題
    心理:
    (1) 工作不順利,不會很好地調(diào)節(jié)自我,容易想不開,有什么方法可以調(diào)節(jié)自己的心態(tài)呢?
    (2) 心情不好時可以嘗試:呼吸放松調(diào)節(jié)、音樂調(diào)節(jié)、合理宣泄調(diào)節(jié)、理智的調(diào)節(jié)、暗示調(diào)節(jié)等方法,適當(dāng)與他人溝通有助于緩解情緒,不要一個人憋在心里哦!

    美食:
    (1) 有什么簡單易做的美食,大家可以推薦一下嘛?在線等……
    健康:
    (1) 三伏天到啦,應(yīng)該注意想些什么呢?
    (2) 杭州開始高溫模式,小伙伴們有沒有什么去暑的好方法?
    (3) 夏日出門記得要備好防曬用具,最好不要在10點(diǎn)至16點(diǎn)時在烈日下行走,因?yàn)檫@個時間段的陽光最強(qiáng)烈,發(fā)生中暑的可能性是平時的10倍!如果此時必須外出,一定要做好防護(hù)工作,如打遮陽傘、戴遮陽帽、戴太陽鏡,有條件的最好涂抹防曬霜;準(zhǔn)備充足的水和飲料。
    (4) 不生病就感覺不到健康的重要性不分離就不知道自己有多離不開。如果一定要等到失去才能學(xué)會珍惜惟愿所有的惶恐不安皆是虛驚一場。
    生活資訊:
    (1) 這個有點(diǎn)厲害,支付寶上有一個識別垃圾,不知道垃圾的性質(zhì)可以找支付寶
    (2) 下雨天被車濺,市民可以拿手機(jī)進(jìn)行拍攝,錄下證據(jù),如果說身上被濺濕了,最好記得他的車號,然后撥打122報警電話去舉報,會有路面民警過來進(jìn)行相關(guān)后續(xù)處理。
    (3) 快遞公司經(jīng)常會因?yàn)榭爝f滯留或者快遞信息未及時上傳而發(fā)生你這種情況,一般不必?fù)?dān)心,耐心等待就可以。如果過的時間比較長了還沒到你可以打電話到快遞公司咨詢,如果快遞公司也沒有相關(guān)記錄,并且超出了一般常規(guī)到件時間,大致就可能是丟了。萬一丟了,你需要本人身份證,快遞單號,以及在網(wǎng)上購手機(jī)的相關(guān)信息,就可以讓他們賠償了。
    (4) 在現(xiàn)在的法律上來說,養(yǎng)狗牽不牽繩都不會違法,但是如果狗主動攻擊別人或者對別人有騷擾,那么就會涉嫌違法,既然養(yǎng)狗,那么就要對狗的行為負(fù)責(zé),遛狗還是牽著繩吧,而對于狗來說,這并不會影響到它出去玩的心情。

    2019-07-18

    運(yùn)營中心/生活電商部/蔣佩如
    日?;靥谜Z:
    1.遇到網(wǎng)友提問時,回復(fù):哈嘍!斑斑來咯!關(guān)于你“……(網(wǎng)友回帖的疑問內(nèi)容)”的疑問,……(此處為回答內(nèi)容),希望可以幫到你喲!
    2.遇到網(wǎng)友對帖子內(nèi)容或商品的質(zhì)疑、比較嚴(yán)厲的用語:小哥哥/小姐姐這樣說,斑斑我有點(diǎn)桑心呢……(此處為對網(wǎng)友質(zhì)疑的一些解釋)
    3.遇到網(wǎng)友的表揚(yáng)/彩虹屁:感謝小姐姐/小哥哥的肯定!斑斑超開心~(順便點(diǎn)個贊或者加個分)
    4.遇到網(wǎng)友體驗(yàn)/使用商品后的反饋:謝謝小姐姐/小哥哥的分享,你的支持就是斑斑的動力么么噠!/你的意見建議斑斑一一記下啦,往后會做的更好!請繼續(xù)多多支持喲~
    5.遇到網(wǎng)友私信(通常是對商品購買方式/到店預(yù)約/使用流程的提問):哈嘍!你好,這里是19樓版主***,您咨詢的……(此處是網(wǎng)友的提問內(nèi)容):……(此處是我的回答),希望能夠幫到您!為了能夠及時回復(fù)您的信息,您也可以微信添加“小買君(buy19lou)”,歡迎隨時咨詢!
    生活電商 蔣佩如

    2019-07-18

    攝影圖片常用回復(fù):因網(wǎng)友所發(fā)圖片常與夏日,杭州,西湖,荷花,早晨這些話題有關(guān),而前人對此類話題又有著眾多的詩句描寫,故回復(fù)不妨以詩句來展開,倒也可能會促成別樣的情境定義。
    如西湖的對應(yīng)回復(fù)詩句為:淡妝濃抹總相宜;春水碧于天,畫船聽雨眠;水光瀲滟晴方好
    荷花為:有三秋桂子,十里荷花;接天蓮葉無窮碧,映日荷花別樣紅;荷風(fēng)送香氣,竹露滴清響。
    早晨為:清晨入古寺,初日照高林;清晨望晴空,珠山又清明;到處皆詩境,隨時有物華,不一而足。
    綜合運(yùn)營部 陳俊峰

    2019-07-18

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