顧客認為理應賠償
按小林的說法，格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院兩次手術都沒能找到這個遺留的部件，但這個東西不取出來的話，可能會引起很多問題。
最終，小林在浙大一院把異物給取了出來。
術后，小林希望格萊美方面對她做出賠償，醫(yī)調(diào)會也介入處理了，當時雙方簽了一份協(xié)議。
小林：“當時全部算下來營養(yǎng)費、精神損失費，這些一次性補償我5.3萬元，他們說醫(yī)療費給我打個折扣，現(xiàn)在醫(yī)療費用19680元已經(jīng)打到我卡上了，但他們現(xiàn)在讓我退回去（為什么要你退回去）他們說這筆是打錯的費用。”
協(xié)議上是這么寫的，格萊美方面一次性補賠償小林人民幣五萬三千元整。這筆錢之前已經(jīng)打給小林了。
杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院 陳經(jīng)理：“本來協(xié)商的是所有的費用退還，就是她所交的手術費退還給她，后面醫(yī)調(diào)會這邊做協(xié)商，一次性補53000元，一次性了結，回來的時候，只能說我們財務這一塊的賬，退的時候沒有注意到，我們小姑娘沒有細心到位，打完之后財務小姑娘也很急，因為畢竟她一個月工資也就一點點，一下子打了一萬多出去，她也急得哭得厲害，我們也給她去聯(lián)系，她（小林）這邊始終都沒有接我們電話（那你們這個事情是要怪給財務嗎？還是？）對（這19680元既然是發(fā)生在53000元的一次性補償之后，那你們醫(yī)院里面一層層的，是怎么把這19680元給批下來，最后打到她卡里面去的呢？）是這樣的，她（吳主任）這邊簽完協(xié)議，沒有跟財務姑娘做一個交接，所以她先打了這一筆錢，但是她沒有交接說退系統(tǒng)的那一筆錢，所以就變成退系統(tǒng)的錢也都打到了她（小林）賬上去（那吳主任這邊是不是也有責任呢？）是啊，所以雙方都有（所以這事情不能怪給財務小姑娘吧）雙方都有責任。”
吳主任承認，把手術部件遺留在小林體內(nèi)，是醫(yī)院的問題，但他們已經(jīng)作出了相應賠償，所以希望小林能夠把這筆多打的錢退還給他們，但小林認為，之前的賠償不應包含退還的手術費，所以她拒絕打回給院方，格萊美方面表示，他們還是希望小林能再考慮考慮，如果還是協(xié)商不成，會選擇走法律途徑。
來源：1818