8月3日，多名游客在社交平臺發(fā)布視頻稱，在遼寧省撫順市清原滿族自治縣紅河峽谷漂流景區(qū)，上萬游客滯留，高呼“退票”。一些游客表示，漂流結(jié)束后，等待許久卻仍未有接駁車前來把游客帶下山，最后徒步兩小時回到售票處；也有一些游客表示，道路擁堵，根本無法到達(dá)漂流起點(diǎn)。視頻畫面顯示，場面異常混亂。
官方通報：深表歉意積極與滯留游客協(xié)商賠償
8月4日，清原滿族自治縣人民政府發(fā)布《關(guān)于紅河峽谷漂流景區(qū)游客滯留情況的通報》。其中提到，2024年8月3日，紅河峽谷漂流景區(qū)客流激增，景區(qū)內(nèi)擺渡大巴車無法正常通行，景區(qū)周邊道路出現(xiàn)交通擁堵，部分游客長時間滯留。截至8月4日凌晨，大部分游客已有序返程。8月4日，因天氣預(yù)報有大雨，紅河谷漂流暫停營業(yè)。
沒有船供游客漂流
有游客徒步2小時取車
遼寧省鞍山市的王女士說，3日當(dāng)天組織了團(tuán)隊(duì)到紅河峽谷進(jìn)行漂流，門票價格為每人160元。下午2時許，經(jīng)歷堵車后到達(dá)景區(qū)并進(jìn)行了門票核銷，沒想到的是，景區(qū)里基本沒人維持秩序，他們趕上最后一波成功漂流，“我們抵達(dá)漂流終點(diǎn)后，本應(yīng)有大巴車接著游客回到售票處，但是沒有車來接我們，我們徒步了2小時去取車。”
王女士說，雖然她們比較辛苦，但還算進(jìn)行了漂流，還有一部分游客將門票核銷后到達(dá)漂流起點(diǎn)，卻發(fā)現(xiàn)根本沒有船，“門票是包含了大巴車擺渡的價格，最后沒有車，只能走回去取車，10元的手牌押金也沒有退，這次的體驗(yàn)太不好了。”
紅河峽谷漂流滯留大量游客
來自遼寧省葫蘆島市的彭先生當(dāng)天跟團(tuán)到紅河峽谷進(jìn)行漂流，彭先生介紹，他們一行下午2時左右抵達(dá)景區(qū)，進(jìn)行門票核銷后到達(dá)漂流起點(diǎn)，沒有船供游客漂流，“路窄，都被車輛堵死了，拉船的貨車上不來等了好幾個小時，最后天黑后到售票大廳等（處理結(jié)果）。”
彭先生說，景區(qū)交通秩序混亂，維持秩序的人很少，游客數(shù)量又超出了景區(qū)接待能力，他們在登船的渡口等了三個多小時，因天氣特別熱，還有游客中暑了，“出現(xiàn)滯留后，當(dāng)?shù)毓膊块T到達(dá)景區(qū)維持秩序，當(dāng)?shù)卣诹璩砍雒鎱f(xié)調(diào)解決問題，基本是退一賠三，賠償款4日凌晨4點(diǎn)就到位了。”
景區(qū)游客徒步返回（來源：視頻截圖）
景區(qū)發(fā)布說明解釋擺渡車沒及時接送游客的原因
已有游客收到退款補(bǔ)貼
8月4日，“紅河谷漂流”微信公眾號發(fā)布《關(guān)于8月3日紅河谷漂流擺渡車沒及時接送游客原因說明》
注意到，8月4日，已有不少游客在網(wǎng)上曬出視頻、照片表示，事情已得到妥善解決，縣政府不僅給予退票，而且進(jìn)行了住宿、交通等費(fèi)用的補(bǔ)貼，根據(jù)路途遠(yuǎn)近，現(xiàn)金補(bǔ)貼在300元至600元不等。還有游客在清原政務(wù)服務(wù)中心，不僅收到了退回的門票160元以及押金，還收到每人500元的補(bǔ)貼。
公開資料顯示，紅河峽谷漂流景區(qū)是國家4A級景區(qū)，位于遼寧省撫順市清原滿族自治縣，景區(qū)占地面積25平方公里，夏季的峽谷漂流全長12.8公里，漂流時間約2.5小時，也被稱為“中國北方第一漂”。
來源 央廣網(wǎng) 每日經(jīng)濟(jì)新聞 極目新聞