1、問(wèn)：什么時(shí)候可以查詢分?jǐn)?shù)？
答：目前，各區(qū)（管委會(huì)）流動(dòng)人口辦正在加緊核分中，待您的總分核定后將在第一時(shí)間以短信形式告知積分查詢時(shí)間，請(qǐng)耐心等待及時(shí)關(guān)注。屆時(shí)，您可通過(guò)“新杭州人家園”微信公眾號(hào)“積分管理”模塊中“積分查詢”一欄進(jìn)行查詢。
2、問(wèn)：對(duì)總積分有異議的，應(yīng)怎么辦？
答：申請(qǐng)人應(yīng)在獲得積分的7個(gè)工作日內(nèi)持《浙江省居住證》向區(qū)級(jí)流動(dòng)人口服務(wù)管理委員會(huì)辦公室申請(qǐng)核查，區(qū)級(jí)流動(dòng)人口服務(wù)管理委員會(huì)辦公室應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)會(huì)同相關(guān)部門(mén)完成核查并出具核查結(jié)果。申請(qǐng)人對(duì)核查結(jié)果有異議的，可在7個(gè)工作日內(nèi)向市流動(dòng)人口辦申請(qǐng)復(fù)核。前期因疫情無(wú)法返杭且在受理截止日前已在線確認(rèn)提交的申請(qǐng)人，請(qǐng)?jiān)诋愖h期內(nèi)及時(shí)補(bǔ)充，逾期不再受理。
3、問(wèn)：收到積分指標(biāo)退回短信的，需如何操作？
答：線上申請(qǐng)人確認(rèn)遞交后，受理人員對(duì)不符合條件的材料會(huì)操作退回并短信告知您。請(qǐng)您在收到退回短信的7日內(nèi)對(duì)被退回指標(biāo)予以補(bǔ)充修改后再次確認(rèn)提交，逾期不處理的，剩余積分指標(biāo)將自動(dòng)流轉(zhuǎn)各職能部門(mén)予以審核（單項(xiàng)指標(biāo)的審核不通過(guò)，不影響其他指標(biāo)）。如遇手機(jī)無(wú)法操作提交的，可用電腦登陸微信網(wǎng)頁(yè)版予以操作。
4、問(wèn)：有退回的積分指標(biāo)，申請(qǐng)時(shí)間如何起算？
答：如您及時(shí)修改再次確認(rèn)遞交的，申請(qǐng)時(shí)間自您重新遞交之日起算。
5、問(wèn)：自有產(chǎn)權(quán)房的“實(shí)際居住”如何理解？
答：如您住房指標(biāo)遞交自有產(chǎn)權(quán)房的，自有產(chǎn)權(quán)房所在地址須與您現(xiàn)居住登記地址信息（以“浙江省流動(dòng)人口居住信息管理系統(tǒng)”登記的為準(zhǔn)）一致，否則不予積分。
6、問(wèn)：如您有疑問(wèn)想聯(lián)系受理窗口或各區(qū)（管委會(huì)）流動(dòng)人口辦或了解更多政策的？
答：我們?cè)?ldquo;新杭州人家園”微信公眾號(hào)上有發(fā)布“2020年居住證積分受理窗口、積分管理咨詢服務(wù)電話及地址”、“這里還有您關(guān)心的積分管理、積分落戶30問(wèn)”、“2020年杭州市居住證積分申請(qǐng)辦理指南”等，您可以進(jìn)行查閱。