這個(gè)我也能理解，現(xiàn)在天氣這么炎熱，你說(shuō)不開(kāi)空調(diào)怎么行，但是也不能影響了我們其它住戶(hù)的日常休息，你說(shuō)是吧？”大關(guān)西五苑3幢的居民金師傅說(shuō)道。他一來(lái)到我們西一社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站，就說(shuō)出了自己的煩心事。
西五苑小區(qū)的專(zhuān)職網(wǎng)格員小王認(rèn)真聆聽(tīng)著金師傅的訴求，這個(gè)時(shí)候聆聽(tīng)是第一位的，反映人的煩惱這個(gè)時(shí)候急需要排解和化解。聽(tīng)他說(shuō)完后，小王隨即就和金師傅一同前往現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，發(fā)現(xiàn)是樓上五樓住戶(hù)家里的空調(diào)凝結(jié)水影響到了樓下住戶(hù)產(chǎn)生的滴滴答答的噪音所致。網(wǎng)格員隨即入戶(hù)，和五樓住戶(hù)進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通。
剛開(kāi)始，住戶(hù)也不是很理解，很配合，說(shuō)是自己家里的事，樓下住戶(hù)為何還要去社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站，可以直接上來(lái)找他們就是了。網(wǎng)格員一邊聆聽(tīng)其抱怨，一邊還是耐心細(xì)致地做思想溝通，最終五樓住戶(hù)終于同意對(duì)凝結(jié)水管這根管子放入到統(tǒng)一的外墻空調(diào)水管里。這起因空調(diào)水管引發(fā)的鄰里糾紛事件才得以圓滿(mǎn)解決。
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