1. 所謂精裝修，東西質(zhì)量極差！門鎖是壞的！花灑是壞的！馬桶也是壞的！衛(wèi)生間鏡面燈也是壞的！
2. 服務(wù)極差！東西壞了找物業(yè)修，物業(yè)不負(fù)責(zé)，推給房修，房修又人手不夠，不能及時(shí)來(lái)修。而且也不專業(yè)，修一次也修不好，反反復(fù)復(fù)要好幾次，極度考驗(yàn)?zāi)托�，后面索性東西壞了都不報(bào)修了！垃圾的一逼！
3. 管家服務(wù)極差！搞什么管家服務(wù)，就是個(gè)傳話筒，只會(huì)群發(fā)信息。和回復(fù)“好的”兩個(gè)字。實(shí)際辦事辦不好，完全沒(méi)有服務(wù)意識(shí)！
4. 這種房子千萬(wàn)別買，更別租，誰(shuí)住誰(shuí)后悔！
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
“去年我在鳳璽云著府租了房子，當(dāng)時(shí)主臥的門鎖壞了兩三個(gè)星期也沒(méi)人來(lái)修，馬桶漏水等了好久也沒(méi)人來(lái)修，衛(wèi)生間水管、鏡面燈也都出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。
有一次馬桶漏水，我向物業(yè)報(bào)修了，等了好長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)人來(lái)修。物業(yè)說(shuō)負(fù)責(zé)房修的師傅那段時(shí)間沒(méi)到小區(qū)，我說(shuō)能不能讓物業(yè)的維修師傅幫忙補(bǔ)一下，他說(shuō)師傅沒(méi)空。
只要有東西壞了，我和房東都會(huì)向物業(yè)報(bào)修，物業(yè)說(shuō)這是新房，在兩年保修期內(nèi)的問(wèn)題是由房地產(chǎn)開發(fā)商負(fù)責(zé)的，他們只負(fù)責(zé)工區(qū)的衛(wèi)生維護(hù)、設(shè)施維護(hù)和綠化。
每次報(bào)修都要浪費(fèi)很多時(shí)間精力，房地產(chǎn)開發(fā)商負(fù)責(zé)維修的人不常駐小區(qū)，需要向物業(yè)報(bào)修后去預(yù)約，而且只有周末才會(huì)上門維修，有時(shí)候工人上門看了還說(shuō)修不好，要換工人。有一次兩天換了三個(gè)維修師傅，都沒(méi)有解決衛(wèi)生間水小的問(wèn)題。這個(gè)小區(qū)還是精裝修交付的，想不到東西經(jīng)常壞，還找不到人修，物業(yè)費(fèi)一個(gè)月五六百，服務(wù)太差了。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了鳳璽云著府的物業(yè)服務(wù)方金成物業(yè)，一位女性工作人員表示：
“現(xiàn)在鳳璽云著府還屬于房屋的保修期（保修到今年十月底），房屋里東西的維修是屬于開發(fā)商負(fù)責(zé)的，業(yè)主的維修問(wèn)題報(bào)給物業(yè)后，我們會(huì)上報(bào)到房產(chǎn)那邊的維修負(fù)責(zé)人。
但房修在小區(qū)里沒(méi)有駐場(chǎng)工作地點(diǎn)，所以不是說(shuō)報(bào)上去了就能馬上維修，維修工人一般一周來(lái)一次，慢的話就說(shuō)不準(zhǔn)了。而且負(fù)責(zé)維修的單位有很多，房開也沒(méi)有專門統(tǒng)籌的負(fù)責(zé)人，我們只能找到各個(gè)工種的負(fù)責(zé)人，這個(gè)對(duì)接過(guò)程就比較繁瑣耗時(shí)。”
關(guān)于維修慢的問(wèn)題，負(fù)責(zé)房修的張經(jīng)理是這樣回應(yīng)幫幫團(tuán)的：
“我們專門有第三方單位在負(fù)責(zé)維修，不同的商品維修外包給不同的公司。一般業(yè)主跟管家溝通好了維修時(shí)間，我們都是隨業(yè)主的時(shí)間的。并不是只有周末才能維修，而是很多業(yè)主自己要求周末上門維修。
而且有的維修東西需要定制，會(huì)有一個(gè)定制周期，所以時(shí)間上可能不可控。比如門鎖是廣州的廠家批量生產(chǎn)的，就是牽涉到了定制類產(chǎn)品維修。在兩年質(zhì)保期快到的時(shí)候，我們也會(huì)讓物業(yè)提前通知業(yè)主，在保修期內(nèi)按照國(guó)家法規(guī)解決好問(wèn)題。”
在鳳璽云著業(yè)主委員會(huì)的微信公眾號(hào)6月27日發(fā)布的推文中，也提到了浙江金成物業(yè)管理有限公司杭州余杭分公司續(xù)聘未通過(guò)一事。
